Soğutmayan Samsung Klima Ve Servis Gecikmesi Üzerine Ürün Değişimi Talebi

Samsung markalı klimayı yaklaşık bir yıl olmadan önce Gaziantep’ten satın aldım. Ürünü toplamda iki ay bile kullanmadım. Havaların ısınmasıyla birlikte yaklaşık 10 gün önce klimayı açtığımda cihazın soğutma yapmadığını fark ettim ve o günden beri aynı sorunu yaşıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisle/aldığım yerle iletişime geçtim ve bana ekip göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, soğutmayan klimanın incelenerek tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.