Samsung Klimada Soğutma Kesintisi Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung marka 12 binlik klimayı yaklaşık 20 gün önce Datça’da satın aldım ve montajı yapıldıktan sonra cihaz sadece 2 gün soğuttu. Üçüncü günden itibaren klima tamamen soğutmayı kesti. Datça’da yaşadığımız için servis sadece çarşamba ve cumartesi günleri gelebiliyor, buna rağmen 20 günlük süre içinde tam 3 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi.

Servis, klimayı çalıştırdığım halde soğutmadığını kendi gözleriyle gördü. Gazın eksik olduğunu söyleyerek klimayı söküp götürmek yerine, kurulu haldeyken gaz ilavesi yaptılar. Ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, cihaz yine soğutma yapmıyor. Defalarca servis çağırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sorunumu Samsung tarafına doğrudan iletebileceğim bir canlı destek hattı da bulamadım, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Yeni aldığım bir klimadan bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve çözüm bulunamaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Klimanın bulunduğu yerden geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.