to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka klimamın montajı için 25 Nisan’da Edirne’deki Ateş Elektronik isimli Samsung yetkili servisi ile randevu aldım. Ekip öğle saatlerinde geldi ve montaj yaklaşık 4–4,5 saat sürdü. Montaj bittikten sonra bana hiçbir evrak imzalatılmadı, klimayı sıcak ya da soğukta çalıştırıp test etmediler, ürünün düzgün çalışıp çalışmadığına hiç bakılmadı.
Normalde klimalarda en az 1 metre kadar elektrik kablosu bırakılması gerekirken, hiçbir şekilde kablo bırakılmamış. Bunun üzerine servisi arayıp en azından 1 metre elektrik kablosu bırakmalarını, aksi halde elektrikçi çağırırsam ürünün açılmış sayılacağını ve bunun garanti açısından sorun oluşturabileceğini ilettim. Buna rağmen bunun kendi yetkileri dışında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Araştırma yaptığımda klima montajının genelde 2–3 saat sürdüğünü, sonrasında mutlaka ürünün çalıştırılıp kontrol edildiğini öğrendim. Benim klimamda ise vakum yapılırken sızma olduğu söylendi, sonra düzeltildi dediler. Ardından tekrar vakum yaptılar ama bu işlem sadece 2–3 dakika sürdü; sıfırdan düzgün bir vakum işlemi yapılmadı. Eğer gaz kaçağı varsa, gaz dolumunun 8–16 bin lira arasında olduğu söyleniyor ve bu az bir ücret değil. Yeni aldığım ve yaklaşık 10 gün önce faturası kesilen, 28 bin TL ödediğim bir ürün için bu kadar baştan savma bir montaj ve kontrolsüz teslim kabul edilebilir değil.
Şu an klimayı hiç çalıştırmadım, çünkü açarsam ve bir problem çıkarsa garanti konusunda sıkıntı yaşamaktan endişe ediyorum. Samsung Türkiye ile yazıştığımda konunun daha önce çözüm ekibine iletildiğini, 0212 401 0219 numaralı hattan çözüm ekibine ulaşmam gerektiğini söylediler; ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.
Talebim, bu akşam itibarıyla Samsung Türkiye’nin bu durumu başka bir yetkili servis üzerinden çözmesi, klimamın gazının ve olası kaçak durumunun detaylı şekilde kontrol edilmesi, ürünün ilk kez yetkili servis tarafından çalıştırılarak performansının test edilmesi ve klimadan en az 1 metre elektrik kablosu dışarıya doğru bırakılarak montajın standartlara uygun şekilde tamamlanmasıdır. Yeni aldığım ürünün garanti ve güvenlik koşullarına uygun, eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Samsung marka klimamın montajı için yetkili servis evime geldi. Ancak montaj ekibi yalnızca cihazı yerine takıp kurulumunu yaptı, elektrik bağlantısını ise gerçekleştirmedi. Sadece cihazın çalıştığını göstermek için klimayı prize takıp kısa süreli çalıştırdılar ve ardından sö...
Samsung'dan klima satın aldım. Yetkili servisi çağırdık, gelip klimayı montaj yaptılar; ancak kabloyu çok kısa bir şekilde dışarıda bırakmışlar. Elektrikçi çağırdım, daha sonra elektrik tesisatı çekildi fakat kablo çok kısa olduğu için bağlantı yapılamadı. Klima montajını yapanları aradım, 'Geliriz ...
Samsung marka klimayı 13 Haziran tarihinde satın aldım. 20 Haziran da kargo ile evine ulaştı. Aynı gün montaj için aradım. 6 gün sonra randevu için beni aradılar. 11 Temmuz günü montaj için gelecekler. Yazın 1 ay klimasız kalacağım. Yetkili servis ağı yetersiz bir firma. Ayrıca kendi uzatma kablosuy...
Samsung marka klimamı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Klimamı 18 dereceye ayarladığımda ilk 1-2 saat güzel soğutuyor, sonrasında ise 22-24 derece gibi ısı vermeye başlıyor ve içerisi git gide ısınıyor. Bu sorunu her kullanımda yaşıyorum. Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime Samsung yetkili servis...
Samsung marka aldığım klimanın montajı için Samsung Pendik yetkili servisini arayarak randevu aldım. Yetkili servis gelene kadar kutu açılımı yapmadım. Kuruluma gelen ekipler klimanın iç ünitesini eve monte ettikten sonra dış üniteyi apartmanın klima balkonuna koydular ama herhangi bir yere sabitlem...
Yorumlar