Samsung Klima İçin Ankara'da Teknik Servis Hizmeti Alamıyorum

Mjk

Samsung

02 Ağustos 2024 18:10

13.353

3 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU Duvar Tipi Klima siparişini verdim. Yaklaşık 10 gün sonrası için bir kurulum randevusu verdiler. Dairemde klima kurulumu için gerekli tüm sistem (klima kablosu, gider borusu ve dış ünite yeri) hazırdı. Kuruluma gelen teknik servis önce kablonun yetişmeyeceğini söyleyerek duvarımı büyük bir şekilde kırmak istedi ancak daha küçük bir alanın yeteceğini söylediğimde daha az kırarak duvarıma zarar verdi. Sonrasında klima giderimin tıkanık olabileceğini de söyleyerek özensiz şekilde kurulum yaptılar ve gittiler. 1-2 saat sonrasında iç ünite suyu evin içerisine akıtmaya başladı. Önce gider tıkanık diye düşündüm ancak gider borusunu kötü bağladıkları için bu akıntının olduğunu fark ettim. Kendim ilave hortum alarak düzeltmeyi denedim ancak klimaya müdahale etmemek adına yapmadım. Neredeyse 2 aydır Samsung Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala bir teknik ekip gelip durumu düzeltmedi. Klimayı alalı 2 ay oldu ve 2 aydır kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda acil kodlu servis yönlendirdik deniliyor ancak hala teknik servis tarafından aranmadım. Eğer Samsung gibi bir marka Ankara bölgesinde bile satış sonrası hizmeti veremiyorsa ya servis sağlayıcılarını güncellemeli ya da klima satışı yapmamalı.

Samsung

03 Ağustos 2024 16:47 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Kurulumu İçin Randevu Alınamıyor, Servise Ulaşılamıyor

Orkun

Samsung

10 Ağustos 2025 11:30

2.501

Samsung’dan Hepsiburada.com üzerinden AR12TXHQASIN 12000 BTU model klima satın aldık ve 1 hafta önce teslim aldık. Ancak kurulum için müşteri hizmetlerine (444 77 11) ulaşabiliyoruz fakat randevu veremiyorlar. Yerel servise ise hiç ulaşamıyoruz. 8 gündür aranmayı bekliyoruz, yerel numaradan servise ...

Samsung Klima Kurulum Problemi

Arif

Samsung

06 Temmuz 2024 16:38

864

Hepsiburada'dan 10 Haziran'da satın aldığım Samsung AR12CXFCABT/SK kodlu cihazımın 15 günden fazladır servis kurulumunu gerçekleştirmedi. Konuyla alakalı 7-8 defa arayıp egzama olduğumu belirtmeme rağmen hala çözüme ulaştırılmadı ve Samsung müşteri hizmetleri, çözüm merkezi ve yetkili servisinden şi...

1 Destek

Samsung Klima Kusurlu Ürün Onarım Sürecinin Aksaması

Nihat

Samsung

16 Temmuz 2024 19:08

745

Hepsiburada'dan Samsung AR24CXFCABT/24.000 BTU klima aldım. Ürün tarafıma teslim edildi. 01.07.2024 tarihinde kurulum için yetkili servis geldi. Kurulum yapıldı ve iç ünitede kaçak tespit edildi. Ürünün kusurlu geldiğine dair servis kaydı oluşturuldu. Servis kaydı oluşturulduktan birkaç gün sonra S...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Servisi Söz Verildiği Halde Gelmiyor

Mahmut

Samsung

15 Eylül 2023 12:53

1.993

Hepsiburada üzerinden 31 Ağustos tarihinde almış olduğum Samsung AR09TXHQASI/SK klimanın kurulumu için 3 Eylül tarihinde Samsung Çanakkale servisi olan firma gelmiş ve ürünü kurmuştur. Ürün kurulduktan sonra klimayı test etmek için çalıştırdığımda ürün 17 derece sıcaklıkta bile tıpkı bir fan gibi ça...

Samsung Klima Servisi Söz Verildiği Halde Gelmiyor

10 Gündür Kurulamayan Klima: Sıcaklarda Mağduriyet

Asya

Samsung

06 Ağustos 2025 13:16

543

28/07 tarihinde Hepsiburada üzerinden 27.999 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 12.000 BTU split klimamın kurulumu için hemen başvuru yaptım. 02/08 tarihinde HTS yetkili servisi tarafından kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında günlerce yetkili servise ulaşamadım, ulaştığımda...