Samsung Kapalıyken Arı Vızıltısı Gibi Ses Çıkaran Televizyon Ve İlgisiz Servis Süreci

Samsung marka 65Q70DAT model televizyonum kapalıyken arı vızıltısı gibi, rahatlıkla duyulabilen ve hiç kesilmeyen bir ses çıkarıyor. Televizyonu kapattığım andan itibaren başlayan bu ses 7 aydır devam ediyor ve evde ciddi rahatsızlık veriyor.

Bu süreçte Samsung Büyükçekmece yetkili servisiyle defalarca görüştüm ancak servis, müşteri olarak hakkımı aramamı zorlaştıran, geçiştirici nitelikte raporlar düzenledi. Sorunumu net şekilde ifade etmeme rağmen kulakları sağırmış gibi davranıyorlar, şikayetimi duymazdan geliyorlar. Yaşadığım servis süreci, Samsung markasının büyüklüğüyle kesinlikle bağdaşmayan, ciddiyetsiz, tecrübesiz ve anlayışsız bir yaklaşımla yürütülüyor. Özellikle firmanın servis bakım görevlilerinin tutumundan son derece şikayetçiyim.

İstanbul Silivri’de kullandığım bu televizyonla ilgili olarak, düzenlenen servis raporunun üstü kapalı ifadelerle değil, yaşadığım sorunu açık ve net şekilde yansıtmasını istiyorum. Hatalı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün kabul edilmesini ve televizyonumun hiçbir şekilde mağdur edilmeden bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.