to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul ilinde Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65Q7F5 model televizyon satın aldım. 20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de kurulum için gelen yetkili servis personeliyle birlikte ilk kurulum esnasında ekranda 3 adet ölü piksel tespit edildi. Ürünün daha ilk günden, üstelik servis personeli gözetiminde kusurlu olduğunun görülmesine rağmen, bu durum kayıt altına alınmasına karşın çözüm üretilmedi.
Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmede, ekrandaki ölü piksellerin 'sorun teşkil etmediği' belirtilerek servis desteği verilemeyeceği tarafıma iletildi. Sıfır olarak satın aldığım, yüksek bedelli bir televizyonun daha ilk kurulumda ekranda 3 adet ölü piksel ile gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum.
Tüketici olarak, ayıplı malda seçimlik haklarım kapsamında ayıpsız misli ile değiştirme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün ilk kurulumda servis personeli tarafından da sorunlu olarak tespit edildiği için, bu televizyonun yenisi ile bire bir ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürün satışı ve sonrasında 'servis veremeyiz' denilerek mağdur edilmemin giderilmesini, değişim işleminin tüketici mevzuatına uygun şekilde en kısa sürede başlatılmasını istiyorum.
30 Mayıs tarihinde aldığım Samsung 55Q70D 55 inç televizyon yaklaşık 1 hafta içinde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumu yaptıktan sonra bir ekran testi yapalım dedik ve farklı farklı noktalarda ölü pikseller tespit ettik video kayıtları alındı kurulumu yapan arkadaş da değişim olacağını söyle...
Vatan Bilgisayar'dan Samsung UE65U800F model 65 inç TV aldım. Cihaz geldi, ekranda ölü pikseller vardı. Servisi aradık cihazın değişimi yapıldı. 2. Gelen cihazda da aynı sorun 8 - 9 noktada ekranda ölü pikseller var, tekrar servis geldiğinde durumun normal olduğunu her cihazda olabileceğini iletti. ...
Ön not : iletişim bilgilerimin de bulunduğu fatura görseli ektedir. Lütfen bana bu bilgiler ile ulaşılsın. 24 Kasım 2023 tarihinde Kırıkkale Vatan Bilgisayar Şubesi aracılığıyla Samsung 65q70c model televizyon satın aldım. 25 Kasım 2023’te kurulum yapıldıktan sonra, özellikle akşam saatlerinde tele...
01.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 29,327 TL bedelle Samsung Q70c 55 inch QLED TV satın aldım. TV'de çok sayıda ölü piksel çıkması sonucu 2. Kez değişimi yapıldı. Tekrar kuruluma gelen servis elemanına gerekli testleri yapmasını söyledim fakat cihazımdaki ölü piksellerin yalnızca bir kısmını ...
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Küçükçekmece'den Samsung 65QN700C model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan 4 ay sonra ekranda renk değişimi başladı ve panel arızası tespit edildi, bu nedenle cihaz değişimi yapıldı. Ancak, garantinin bitmesinden sadece 2 ay sonra benzer bir arıza tekrar meydana gel...
Yorumlar