to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kapalı Kutu TV İadesini Yardımcı Olunmuyor
6 Şubat 2024 tarihinde Samsung Marmara Forum Avrupa elektronik mağazasına, UE75CU8500UX model Samsung TV'yi almak ve yakından incelemek için gittim. İlgilenen yetkili, ellerinde bu modelin istediğim ebatta olmadığını belirtti ve daha küçük ekranlı bir model olduğunu söyledi. Gösterdiği televizyonun metal çerçeveli ve başka bir kasa olduğunu hatırladığımı belirterek, ben de 75 inçlik bu modeli sipariş ettim. Televizyon geldiğinde, servis gelmeden önce kasanın aynı olmadığını fark ettim ve iade talebinde bulundum; ancak mağaza, ürünün kutusu açılmamış olmasına rağmen geri almadı. Müşteri memnuniyeti nerede?
Gelişme
Samsung 75CU8500 TV alanı 15 gün geçmeden fiyatı 3000 lira düştü mağazadan aldığım için geri iade veremediğimiz gibi bir de fiyat düşünce cifte hayel kırıklığı yaşadık bilseydim mağazadan alınan ürünün geri iade edilemeyeceğini asla almazdım Hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşadım
Samsung müşteri hizmetleri tarafından arandım Kapalı kutuda iade alınmasını beklediğimi belirttim konuyla ilgili yardımcı olacak herhalde geri dönüş yapılacağını söyledir durumu an ve an yazacağım
Kapalı kutuda hiç açılmamış servis dahi gelmemiş televizyon Samsung bayisi tarafından geri alınmamıştır nedeniyse bayiden görünüp alındığı içinmiş istediğim televizyonu bayide aynı ebatları yoktu bile İnternetten almış olsam 14 gün içinde şartsız koşulsuz iade edebiliyormuşum bayiiden alınan televizyonlarda böyle bir şey yokmuş bilginiz olsun Ama şunu da belirtmek istiyorum Samsung çözüm Merkezi'indeki arkadaşlar elinden geleni yaptı Ama bayiden hiç memnun kalmadım ve beni mağdur etti
