Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!

profile
Ersen
15 Ekim 2025 21:19
930

27 Ağustos’ta Hatay/Arsuz’daki Kızılöz Elektronik Ticaret yetkili bayiden, fatura numarası kea202500000**** ile bir adet Samsung AR12TXHQASI ve bir adet AR18BXHQASI klima aldım. Ağustos ayı kampanya şartlarına göre bu alışverişe dikey süpürge hediyesi verileceği belirtilmişti. Samsung’un kendi online sitesindeki kampanya bilgilendirmesine istinaden talebimi oluşturdum.

Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen kampanya hediyem tarafıma ulaşmadı. Samsung müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak sadece ilgilenildiğine dair mesajlar alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

Ödemeyle veya başka bir süreçle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. İlk kez Samsung’dan alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında hak ettiğim dikey süpürgenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

16 Ekim 2025 12:46 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ersen
Ersen
06 Kasım 2025 12:03

Merhaba Samsung yetkilileri şikayetimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen halen bir sonuca ulaşamadım. Anlamadığım konu bir ürünü gönderemeyecek kadar plansız çalışan bir firmamısınız bu kadar büyük bildiğimiz firmanın müşteri memnuniyeti sıfır olmamalı hiçbir şekilde dikkate alınmıyor sorun çözme amaçlı hareket etmiyorsunuz. Aldığım ürünün bozulması durumunda neler yaşarım düşünmek bile istemiyorum. Hediye ürünün acil gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tolgahan
02 Eylül 2025 12:25
1.313
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kampanya Hakkı Olan Hediye Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
kampanya-hakki-olan-hediye-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesi İçin Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve İlgisizlik

profile
Seyfettin
02 Eylül 2025 22:20
642
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkım Olan Hediye Telefon Gönderilmiyor, Mağdurum!

profile
Burcu
10 Ağustos 2025 21:51
502

profile
Ayşegül
06 Ağustos 2025 21:48
361
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri