to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!
27 Ağustos’ta Hatay/Arsuz’daki Kızılöz Elektronik Ticaret yetkili bayiden, fatura numarası kea202500000**** ile bir adet Samsung AR12TXHQASI ve bir adet AR18BXHQASI klima aldım. Ağustos ayı kampanya şartlarına göre bu alışverişe dikey süpürge hediyesi verileceği belirtilmişti. Samsung’un kendi online sitesindeki kampanya bilgilendirmesine istinaden talebimi oluşturdum.
Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen kampanya hediyem tarafıma ulaşmadı. Samsung müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak sadece ilgilenildiğine dair mesajlar alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor.
Ödemeyle veya başka bir süreçle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. İlk kez Samsung’dan alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında hak ettiğim dikey süpürgenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung yetkilileri şikayetimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen halen bir sonuca ulaşamadım. Anlamadığım konu bir ürünü gönderemeyecek kadar plansız çalışan bir firmamısınız bu kadar büyük bildiğimiz firmanın müşteri memnuniyeti sıfır olmamalı hiçbir şekilde dikkate alınmıyor sorun çözme amaçlı hareket etmiyorsunuz. Aldığım ürünün bozulması durumunda neler yaşarım düşünmek bile istemiyorum. Hediye ürünün acil gönderilmesini talep ediyorum.
