to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Hediyesi İçin Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve İlgisizlik
28.07.2025 tarihinde Viaport Samsung bayisinden AR24TSHZHWKXSK model iki klima satın aldım ve Samsung'un '2 klima alana telefon hediye' kampanyasına katıldım. Ürünleri aldıktan sonra, satış temsilcilerinin yardımıyla kampanya uygulamasından ürün kodlarını girdik. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra başvurum reddedildi ve düzeltilip hediyenin gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem Viaport Samsung bayisi hem de Samsung genel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da konuyu birbirine aktardı ve net bir çözüm sunulmadı. Başvurumun takibi konusunda yalnızca birkaç kez arandım, son iki haftadır ise kimse tarafından bilgilendirilmedim. 117.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fatura numaram: VIA2025000001813.
Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kampanyadaki telefonu süreci takip eden personellerine hediye ediyorum, güle güle kullansınlar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bende aynı şekilde Samsung dan iki klima aldım telefon hediyesi var diye. Ama klimaları sattılar hediyeyi de veremeyiz kusura bakmayın dediler. Fazla ürün satmak için neler Yapıyor Samsung yazık