to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkım Olan Hediye Telefon Gönderilmiyor, Mağdurum!
Samsung Kütahya bayisinden 26 Temmuz’da AR60F12CAAW/SK ve AR60F18CAAW/SK split klima satın aldım. Servis 2 Ağustos’ta kurulumu gerçekleştirdi. Kampanya kapsamında hediye telefon başvurusu yapmak istedim. Başvuru aşamasında birçok zorluk yaşadım, Samsung Fırsatlar’dan başvuruyu güçlükle tamamladım. Ancak bu kez de fatura tarihi kurulum tarihinden sonra olduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi. Oysa faturayı bizim talebimiz üzerine bayi 4 Ağustos’ta düzenleyip gönderdi; bu durum tamamen bizim kontrolümüz dışında gelişti.
Başvuru numaram: CL10000007400. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bir dönüş olmadı. 4 Ağustos’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor.
Kampanya kapsamında hak ettiğim hediye telefonun bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim sizde var en az on kez görüşme gerçekleştirdik
Sizinle aynı durumu yaşamışız. Banada aynısını dediler. İki klima aldık hiç sorun yok gayet iyiler. Ama hediyeye gelince akla gelmeyen bahane buldular. Samsung firması bunu çoğu kişiye uyguluyor ve yetkililer lütfen inceleyin. Samsung marka alanlar umarım şikayetleri önceden okurlar ki bizim gibi mağdur olmasınlar