to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Hediyem Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum
16/09/2025 tarihinde Samsung Kent Meydanı mağazasından Olet model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Samsung Jet 75e model süpürgenin hediye edileceği belirtildi ve en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. TV için toplamda 83.750 TL ödeme yaptım ve faturam elimde mevcut.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen hediye süpürgem tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. S*** Hanım ve A*** Hanım ile görüştüm; ancak sürekli olarak "mailiniz gözükmüyor" gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Gerekli başvuruları ve e-posta gönderimlerini eksiksiz yaptım. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Zaman aşımı olması bekleniyor gibi bir izlenim edindim.
Hediye süpürgemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
