Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Hediyem Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

06 Ekim 15:30
1.386

16/09/2025 tarihinde Samsung Kent Meydanı mağazasından Olet model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Samsung Jet 75e model süpürgenin hediye edileceği belirtildi ve en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. TV için toplamda 83.750 TL ödeme yaptım ve faturam elimde mevcut.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen hediye süpürgem tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. S*** Hanım ve A*** Hanım ile görüştüm; ancak sürekli olarak "mailiniz gözükmüyor" gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Gerekli başvuruları ve e-posta gönderimlerini eksiksiz yaptım. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Zaman aşımı olması bekleniyor gibi bir izlenim edindim.

Hediye süpürgemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

06 Ekim 17:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

09 Ekim 09:51

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Kampanya Hediyesi 40 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Melih
11 Ekim 16:00
1.559
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Vaadiyle Verilen Hediye Süpürge Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Derya
24 Nisan 16:28
4.601
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri