to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesindeki İkinci Bakım 12 Ay Olarak Belirlenmiş, Bayi 6 Ay Sonra Talep Ediyor
26.05.2025 tarihinde Kayseri Hoobmood mağazasından Bajaj Pulsar n250 model motosikletimi satın aldım. Bana verilen garanti belgesinde ilk bakımın 500–750 km veya 6 ay sonunda yapılacağı bilgisi yer aldığı için, ilk bakımımı 20.08.2025 tarihinde, motosikletim 579 km’de iken yaptırdım.
Garanti belgesinde periyodik bakımlar tablosunda ikinci bakımın 4.500–5.000 km’de veya 12 ay sonunda yapılacağı açıkça yazdığı için, motosikletimi bugün, yani 25.04.2026 tarihinde ikinci bakım için bayiye getirdim. Ancak bayi, bana verilen bu periyodik bakım kağıdının yanlış olduğunu, ikinci bakım için 6 ay sonra gelmem gerektiğini, bu yüzden de motosikletimin garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi.
Oysa benim elimdeki garanti belgesinde, periyodik bakımlar tablosunda ve ilk bakım sonrası bayi tarafından imzalanıp kaşelenmiş sayfada, ikinci bakımın 4.500–5.000 km veya 12 ay sonunda yapılacağı net şekilde belirtilmiştir. Bu belge şu anda hâlâ tarafımdadır ve ilgili yetkili bayi tarafından ilk bakım sonrasında imzalanmıştır.
Motosikletimde şu an herhangi bir arıza yoktur, garantiden yaptırmak istediğim ekstra bir işlem de talep etmiyorum; yalnızca ikinci bakımın garanti dışı kaldığı söylenerek yapılmasını kabul etmediğim için bakım yaptırmadan bayiden ayrıldım. Tarafıma verilen garanti belgesindeki periyodik bakımlar tablosunun incelenmesini ve belgede yazan şartlara göre garanti sürem ile bakım periyotlarımın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Arama yapılmadığı için ikinci bakım talebim reddedildi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
26.05.2025 tarihinde satın aldığım Bajaj Pulsar n250 motosikletimin garanti haklarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımın ilk periyodik bakımını 20.08.2025 tarihinde, 579 km’de Kayseri’deki yetkili serviste, tarafıma teslim edilen garanti ve servis kitapçığında yazan şartlara uygun şekilde yaptırdım. Satın alma sırasında verilen kitapçıkta periyodik bakım aralıkları açıkça 4500–5000 km veya 12 ay olarak belirtilmişti. Ben de bu yazılı garanti şartlarına güvenerek bakım yükümlülüklerimi belirtilen süre ve kilometre sınırları içinde yerine getirdim. Ancak daha sonra bakım periyotlarının tek taraflı bir uygulamayla 6 aya düşürüldüğü ve bu gerekçeyle garanti kapsamının sona erdiği yönünde bir değerlendirme ile karşılaştım. Garanti belgem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, satış anında yazılı olarak verilmiş şartların sonradan değiştirilerek garanti hakkımın fiilen ortadan kaldırılmaya çalışılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Kayseri’deki yetkili servis ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de olumsuz geri dönüş aldım ve sorunum çözülemedi. Ben, motosikleti satın aldığım tarihte geçerli olan garanti ve bakım şartlarının esas alınmasını ve garanti hakkımın bu şartlar çerçevesinde kesintisiz olarak devam ettiğinin açık ve yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aksi yönde bir değerlendirme söz konusu ise, buna dayanak gösterilen tüm belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
