Sindal Giyim'de Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Ve Uzun Süreli İade Sorunları

Sindal Giyim ile üçüncü kez mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürecin son bulmasını istiyorum. İlk alışverişimde aldığım elbisenin kemeri eksik gönderildi, kemer yaklaşık bir hafta sonra geldi, bunu da tolere ettim. Sonrasında çok beğendiğim için farklı renk bir kot elbise aldım ancak bu kez de bana bambaşka bir ürün gönderildi. Değişim yapalım dediler, kabul ettim ve ürünü firmaya geri gönderdim. İki hafta boyunca değişim için bekletildim, ardından ürünün kargoda kaybolduğunu ve stokta da kalmadığını söylediler. Oysa en başta doğru ürünü zamanında göndermiş olsalardı ben o elbiseyi sorunsuz bir şekilde almış olacaktım.

Bu süreç sonunda iade yapalım dediler, fakat asıl sorun burada büyüdü. İade için tam üç hafta bekletildim, defalarca sabır gösterdim. En sonunda bir tüketici olarak avukatıma yazmak zorunda kaldım. Avukatıma durumu bildirdikten sonra aynı gün içinde iade hesabıma yansıtıldı. Demek ki isteselerdi, işlem çok daha önce yapılabiliyormuş; bunu da bu şekilde görmüş oldum.

Bütün bunlara rağmen son bir kez daha şans verip Sindal Giyim’den tekrar elbise aldım. Son problemli alışverişimi 25 Nisan 2026 tarihinde yaşadım. Siparişten önce özellikle yazıp rica ettim, sadece doğru ve eksiksiz ürün göndermelerini istedim, ki bu zaten bir müşteri olarak en temel hakkım. Buna rağmen yine yanlış elbise gönderdiler. Yine ücretsiz değişim yapalım diyorlar, fakat bu zaten yasal olarak hakkım olan bir şey ve her seferinde beni uğraştıran, yoran bir sürece dönüşüyor.

Artık bu firma ile aynı şeyleri tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Elimde kalan bu elbiseyi, elbiseyi çok beğenen bir arkadaşıma hediye etmeyi düşünüyorum, çünkü bir daha Sindal Giyim ile benzer bir süreç yaşamak istemiyorum. Gerekli yerlere bu mağduriyetimi ileteceğimi kendilerine de söyledim. Her seferinde peşlerinden koşturuldum, zamanım ve enerjim boşa gitti. Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım ve bana “Elbiseni nereden aldın, çok güzelmiş” diye soran herkese de bu firmayı kesinlikle önermeyeceğim.

Yaşadığım tüm bu süreçlerin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.