Samsung Hediye Para Kampanyası Sözünü Yerine Getirmiyor

8 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında Swallet uygulamasına 10.000 TL hediye para yükleneceği açıkça vaat edildi ve bu nedenle bu ürünü tercih ettim. Üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen, vaat edilen 10.000 TL hediye para hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Fatura, kampanya ile ilgili tüm belgeler ve istenen her türlü bilgi ve kodu Samsung’a ilettim; belgelerin ellerine ulaştığını da teyit ettiler. Buna rağmen her seferinde “yüklenecek, süreçte, bugün yarın yüklenir” şeklinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte en az 15 kez telefonla, birkaç kez de e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Bu yaşadıklarımdan sonra Samsung’un hediye para kampanyalarına güvenmiyorum ve kimsenin bu tür para vaadine inanmamasını isterim. Samsung’un kampanyasında vaat ettiği 10.000 TL’nin, söz verildiği şekilde Swallet uygulamasına derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak yerine, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.