to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Güneş Enerjili Kumanda Sorunu - Kronik Sorun
02/10/2022 tarihinde almış olduğum 65Q70B televizyonun güneş enerjili kumandası durduk yere 3 defa bozuldu. Sadece açma kapama tuşu çalışıyor ve televizyona bağlanmıyor. 2 defa gönderim yaptılar, 1 defa da servis geldi. Şu an yine bozuldu ve garanti kapsamında 4. Kez yenisini gönderecekler (10 gündür gönderim yapmalarını bekliyorum).
Anlaşılan o ki, kronik bir sorun var. Garanti bittikten sonra aynı sorun olması durumunda ne gibi bir hizmet alabileceğimi sorduğumda, "Ücretini ödeyerek yenisini alabilirsiniz" diye bir cevap aldım.
Peki sizin çözüm bulamadığınız sorun için ben neden para ödeyeyim? Beni bağlayan ne var bu sorunda. Hatam olmadığı halde neden para ödeyerek kumanda satın alayım ki?
Bu soruna acilen çözüm bulunmasını talep ediyorum! İsterseniz televizyonu aynı veya üst modeli ile değiştirebilirsiniz.
Aradılar ve robot gibi, kitap bilgileri paylaştı Gamze hanım. Buraya cevap verirken vaatlerini detaylı belirtmelerini rica ettim. Bekliyorum.
Bugün tekrar arayıp hali hazırda talep etmiş olduğum kumandanın 25 Nisan’dan sonra gönderileceğini söylediler. “26 Nisan da 31 Ağustos da bu tarihten sonradır, net tarih paylaşın lütfen“ diye söylediğimde yine robot GİB standart cevaplar verip konuyu yuvarladırlar. Benim ile ilgilenen Gamze Hanım’ın tutum ve yaklaşımı kaba idi.
