to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garantili Ürünümü Kabul Etmiyor
09/05/2022 tarihinde N11 sitesinden Samsung SSD 870 Evo satın aldım. Geçenlerde bilgisayarımın açılışında sorun yaşadım ve bilgisayar teknik servisine laptopumu verdiğimde sorunun SSD'den kaylandığını söylediler. Bende ürün garantili olduğu için elletmedim. Samsung çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana Ankara'da Simge Elektronik diye bir servisi yönlendirdi. Servis seri numarasına baktığında ürünün Malezya ürünü olduğunu ve yardımcı olamayacağını söyledi. Tekrar Samsung firmasıyla görüştüğümde benimle iletişime geçmek için kayıt oluşturduklarını söylediler. Bende ürününün garanti kapsamına bakayım dedim ve ürün Türkiye'de 3YIL garantili olduğunu gördüm (aşağıdaki görselde mevcut). Ancak Samsung ne bir geri dönüş yaptı ne de önerdikleri servis ürünümü kabul ediyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benden size tavsiye Samsung ürünü aldığınızda ilk önce S/N numarasından ilk önce servisi arayın garantisinin olup olmadığını sorun içinde garanti belgesi olsa dahi nedeni bilinmeyen bir şekilde kabul edemeyeceklerini söylüyorlar. Bugün tekrar arandım Samsung tarafından ve ürünüm için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Üstelik garanti belgesi olmasına rağmen Samsung Türkiye yardımcı olamayacakmış. Tüketici Hakem Heyetinde çok basit çözülecek olan sorun ancak firma da uğraşmazlar herhalde diyerek sorunumu çözmüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonucu buradan tekrar yayınlayacağım. Sizi tebrik ederim Samsung Türkiye!
