to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce aldığım ve 3 yıl garantisi olan Samsung T7 4TB SSD harici hard diskimin hızı olması gereken 1000 MB/S'den 30MB/S civarına düşünce Samsung Türkiye WhatsApp destek hattıyla yazıştım. Bu ürün için bir teknik servis adresi ve kargomu ücretsiz gönderebileceğimi söyleyerek bir de kargo kodu verdiler. Bu kargo koduyla hatalı ürünü teknik servise gönderdim ancak teknik servis hatalı ürünün paketini bile açmadan kargoyu kabul etmeyerek geri gönderdi. 2 hafta sonra hiç açılmadan geri dönen ürünüm için kargo kabul edilmediği için 155 TL kargo ücreti de ödemek durumunda kaldım. Daha da önemlisi işim için kullandığım bu harici SSD'yi hala kullanamamaktayım. Çok vaktim kayboldu ve işlerim kalıyor. Ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung Türkiye WhatsApp destek hattı, bana bozulmuş olan SSD ürünümü onarım için Ankara Keçiören'deki servis merkezine ücretsiz kargo kodu vererek yollattı. 2 hafta içinde ürünüm kargo bile açılmadan iade edilmiş şekilde bana geri döndü. Ürünü kargodan geri alabilmek için 155 lira ödemek durumunda bırakıldım. Bu süreçten sonra hem Şikayetvar'a hem de Samsung WhatsApp destek hattına yazarak sebebini öğrenmeye çalıştım. Ancak çok uzun süre sonra benimle bağlantı kuran Samsung yetkilisi Ankara'daki servisin, Ankara'dan yollanan kargoları teslim almadığını, elden götürmek zorunda olduğumu söyledi.
1- Bunu neden ilk destek görüşmemde söylemeyip bana 1 ay + kargo ücreti gibi bir bedel ödettiniz? 2- İşleri kalan, ürünü bozulan ve firmanın hatası sebebiyle mağdur edilen ben olmama rağmen, neden hala Ankara'nın bana en uzak noktasına ciddi bir vakit ve ulaşım bedeli ödemesi gereken ben oluyorum? 3- Servise kadar ulaşmış ürünü neden almıyor da kullanıcını iyice zor durumda bırakıyorsun? 4- Kendi desteğin, kendi servisinin nasıl işlediğini neden bilmiyor?
Bundan sonra asla bir Samsung ürün almayacağım çünkü hakkım olan garanti kapsamındaki servisi düzgün bir şekilde alamıyorum. Herhangi birinin ciddiye alıp da bir telefon etmesi haftalar sürüyor ve bu da zaten probleminizi kesinlikle çözmüyor.
25 Haziran 20232 tarihinde Samsung 870 Evo 250GB SSD satın aldım. Bilgisayarıma montajını yaptım ve 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Geçen hafta bilgisayarım bozuldu. Teknik servise bilgisayarımı verdiğimde Samsung SSD'nin bozuk olduğunu ve SSD'e erişimin olmadığını öğrendim. 3 farklı teknik servise...
Ürünü kullanamıyorum, Samsung T7 Shield 2 TB USB taşınabilir Bellek aldıktan kısa bir süre sonra kilitlendi ve açamıyorum. (Bu ürünün özel şifreli kullanımı var ve ben şifreyi hatırlamıyorum) Samsung Destek hattını aradım, Samsung Arıza Bildirim formunu online doldurdum, Kargo Gönderi Kodunu Sam...
Ben Hepsiburada'dan Netac marka bir m. 2 SSD almıştım. Ürünüm arızalandı. Bununla ilgili satıcının sitesine baş vurduğumda beni https://www.samsung.com/tr/support/contact/#onlinesupport adresine yönlendirdiler. Ben de bu adresteki WhatsApp hattından iletişim kurarak derdimi anlattım. (Ürünün marka v...
Samsung T7 Touch 500 GB Parmak izi kilitli SSD cihazı ile ilgili bir sorun yaşadım. Durup dururken parmak izi okuyucusunda arıza çıktı. Bende içini açmayı denedim belki yapabileceğim bir şeydir diye fakat yapamadım. Daha sonra servise yolladım. Servis yetkisiz müdahale deyip geri gönderdi. Bende ara...
Samsung Evo 64 GB hafıza kartı aldım birkaç ay önce daha yeni açabildim ancak. Hafıza kartı arızalı çıktı ve bu durum için Samsung'a yazdım. Ürünü kargoladım ve bana gelen cevap gerçekten komik (arıza talebiniz iptal edildi. İptal nedeni servis desteği verilememektedir) yazıyor. Açılmamış bir kutu v...
Yorumlar