to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi
14.03.2024 tarihinde aldığım Samsung DVC90CGC0A0AEAH model kurutma makinemde yaşadığım sorun nedeniyle 14 Ağustos’ta servise başvurdum. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, benim müdahale edemeyeceğim bir noktanın temizliğinin yapılmadığı gerekçesiyle 3000 TL servis ücreti talep edildi.
Servis, bu temizliğin tarafımdan yapılması gerektiğini, ancak kurulum esnasında ürünü açmam halinde garanti dışı kalacağını belirtti. Ayrıca, temizlik ürünün arka tarafından yapılması gerekiyor. Yani hem ürüne müdahale etmemin garanti dışı kalmasına yol açacağı, hem de servisin bu işlem için ücret talep etmesi mağduriyetime neden oldu. Bu durumun ilk kez yaşandığını ve daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için tarafıma çıkarılan 3000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ücret iadesi yapılmadı. Ve resmen dalga geçer gibi hem arka kapağı açarsanız garanti dışı kalır hem de kapağı açmadığınız için sizden ücret alacağız denildi. Böyle bir saçmalık yok.
