Samsung Garanti Kapsamında Yüksek Ücret ve Çözüm Eksikliği

Samsung RT38K5100WW model buzdolabım için garanti kapsamında değişim kararı verildi. 01.11.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve yeni teklif edilen buzdolabı için 19.000 TL ücret talep edildi. Ancak teklif edilen buzdolabının piyasa fiyatı 25.000 TL’den başlamaktadır ve ayrıca peşin fiyatına 6 taksit seçeneği de mevcuttur.

Garanti kapsamında işlem gören ürünüm için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, buzdolabım yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

4289**800 numaralı kayıt üzerinden mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve garanti koşullarına uygun, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.