Samsung Garanti Kapsamında Yüksek Ücret ve Çözüm Eksikliği

Erkut

Samsung

01 Kasım 11:41

429

Samsung RT38K5100WW model buzdolabım için garanti kapsamında değişim kararı verildi. 01.11.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve yeni teklif edilen buzdolabı için 19.000 TL ücret talep edildi. Ancak teklif edilen buzdolabının piyasa fiyatı 25.000 TL’den başlamaktadır ve ayrıca peşin fiyatına 6 taksit seçeneği de mevcuttur.

Garanti kapsamında işlem gören ürünüm için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, buzdolabım yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

4289**800 numaralı kayıt üzerinden mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve garanti koşullarına uygun, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Erkut

03 Kasım 13:07

Bu şikayete istinaden arandım. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa

15 Ekim 21:29

713

"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

21 Ağustos 14:26

1.821

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabın...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Dışı Yüksek Servis Ücreti Ve Güven Sorunu Yaşadım

Ezgi

02 Ağustos 20:13

833

Samsung RT43K6000WW model buzdolabım 5 gündür ne soğutma ne de dondurma işlevini yerine getiriyor. Sorun ortaya çıktığında teknik servise başvurdum. Servis, cihazın gazının bittiğini ve garanti süresinin sona erdiğini, ancak motorun garanti kapsamında olduğunu belirtti. Gaz doldurma işlemi için 10.0...

1 Destek

Asude sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret Ödedim Buzdolabım Hala Soğutmuyor Servis Mağduriyetim Sürüyor

Asude

12 Eylül 09:55

941

Samsung RT38K5100WW model buzdolabım 9 gündür soğutmuyor. Sorunun başlamasından sonra teknik servisi arayarak randevu oluşturdum; ancak servis randevuyu bahane ile bir gün sonrasına erteledi. Samsung üzerinden gecikme nedeniyle Üstün Teknik isimli servise şikayet kaydı oluşturdum. Servis gelip alt b...

1 Destek

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

İpek

15 Eylül 18:10

903

2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...