to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabının durduğu yerde, kullanıcı hatası olmadan arızalanmasını kabul edemiyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretsiz değişim talebinde bulundum. Ancak bana RT47CG6636WW modeliyle değişim yapılabileceği, bunun için de toplamda 17.405 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa aynı buzdolabı şu anda Media Markt’ta 27.999 TL'ye satılıyor. Ben, kullanıcı hatası olmadan ve sorun servis tarafından da çözülememişken, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret talep edilmeden ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Servis kayıt numaram: 4287790781. Ürünü Üsküdar'daki bir bayiden satın almıştım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş yapıldı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. 4 yıllık dolabım çöp oldu ve benden 17.000 TL daha isteniyor yeni dolap için. (verecekleri dolabın piyasa değeri şu anda 28.000 TL) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Aynı cihazı bende almıştım 3,5 sene sonra iç evaptör sızıntısı nedeniyle ücretli değişim yapıldı iç evaptor benim ulaşabileceğim bir nokta değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sizinki sonuclqndı mı