Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame Televizyonun 2,5 Yılda Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
27 Nisan 2025 18:03
1.198

Yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt mağazasından aldığımız Samsung Frame 65 QE65LS03AAUXTK SS66 model televizyonu izlerken birden görüntü kayboldu. Samsung servisini aradık, gelip televizyonu aldılar. Daha sonra arayıp ekranın bozulduğunu, 19 bin TL ekran ve artı servis ücreti ile değiştirebileceklerini söylediler. Buradaki şikayetleri de incelediğimiz kadarıyla aynı konuda birçok şikayet var ki, sorunun kronik bir ürün sorunu olduğu belli. 2 yıl garantiniz doldu diyerek geçiştirilecek bir problem değil. Bu kadar pahalı ve özellikli bir ürünün 2,5 yılda sebepsiz bozulması normal midir? Televizyon ekranımın bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollardan hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.

28 Nisan 2025 08:49 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ali
Ali
03 Mayıs 2025 11:47

Samsung firması frame65 TV mizde meydana gelen panel arızası için ücretsiz onarım talebimizi reddederek ürünün onarımı için 32.680 TL ücret talep etti. Daha sonra müşteri temsilcisi arayarak bir miktar indirim yapabileceklerini söyledi. Teklifi reddederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın amiral gemisi televizyonlarından birini tercih ettik ancak hata yapmışız demek ki. Ürünün garanti süresi biter bitmez en büyük arızayı vermesi ne kadar normaldir. Markanın ürün kalitesi ve sürekliliği bu mudur? Bu şekilde servis yaparsanız insanlar tekrar alışveriş yaparken sizi tercih eder mi sizce?

Ali
Ali
19 Temmuz 2025 23:53
Samsung Frame Televizyonun 2,5 Yılda Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Haziran 2022 tarihinde alıp Ağustos 2022 tarihinde kurulumunu gerçekleştirdiğimiz Samsung Frame 65 televizyonumuz garanti süresi bittikten birkaç ay sonra bozuldu. Olabilecek en büyük ekran arızanın olduğu belirtilerek tarafımıza 32680 TL tamir ücreti talep edildi itirazımız sonucu yüzde elli indirim yapılarak haziran 2024 tarihinde 750 TL servis ücreti ve 16340 TL'ye ekran değişimi yapılarak tamir edildi. Hatta servisten akım korumalı priz de satın alıp taktık. Tamir üstünden bir aya yakın bir süre geçti ve şu an televizyon yine arıza verdi. Ekranda enine ve boyuna şeritler meydana geldi. Sürekli bunlarla uğraşmak zorunda mıyız? Tekrar servis çağırıp yeniden ücret ödemek istemiyoruz ve görünen o ki bu üretim televizyonda genel kronik bir hata mevcut ve sürekli bir mağduriyet yaşıyoruz, gerçekten usandık. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi ve yeni bir TV ile değişim yapılmasını talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Yusuf
17 Temmuz 2025 13:59
959

Samsung Televizyonlarda Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
24 Haziran 2025 13:23
1.081
samsung-televizyonlarda-tekrarlayan-ariza-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

4 Yıllık 8K Televizyonda Ana Kart Şoku Ve Yüksek Onarım Ücreti!

profile
Muzaffer
19 Eylül 2025 11:36
701

Samsung TV Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Gülbahar
20 Mayıs 2025 11:54
3.096

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri