to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2023 Salı günü öğle saatlerinde Nata Vega Samsung Kutup Mağazasından çamaşır makinesi satın aldım. Ek garanti istemememe rağmen uzun ısrarlar sonucunda ek garanti satın aldım. Aynı gün mağazayı arayarak bütçemi aştığı ve garanti sözleşmesinin içeriğindeki maddeleri uygun bulmadığım için ek garantinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak, hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği belirtildi. Ertesi gün eşim mağazaya iptal için başvuruda bulundu, ancak yine olumlu bir sonuç alamadık. 18 Kasım'da bizzat mağazaya giderek satış yapan kişiyle görüştüm. Kendisi bir şey yapamayacağını ifade etti ve bizi mağaza sorumlusuyla görüştürdü. 'Ürünü henüz teslim almadım ve ürünle ilgili bir sorunum yok. Sadece ek garantinin iptalini talep ediyorum,' dedim. Mağaza Sorumlusu, iptal etmeyeceklerini söyleyerek, 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' gibi ifadelerle bizi mağazadan gönderdi. Hatta hiçbir firmanın bunu yapmadığını iddia ettiler. Ürünü satın alalı 3-4 saat bile geçmemişti; belki faturası bile kesilmemişti. 'Ürünü almaktan vazgeçmiyorum, sadece ek garantiyi istemiyorum' dedim. Eğer garanti iptali yapılmayacaksa, ürünün de iptalini ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Çözüm üretmeye çalıştıkça, tüm kapılar yüzüme kapatılıyor. Bu garantiyi almak istemiyorum. Umarım buradan bir çözüm bulunabilir.
Samsung Kutup mağazasından 27.11.2023 tarihinde çamaşır makinesi aldım. Almış olduğum halde faturası kesilmedi faturanın servisle geleceğini ilettiler ama servisle fatura gelmedi. 01.12.2023 tarihinde servis makine kurulumu yaptı kurulum yaparken ürün üç (3) kez elektrik kesti (stop etti) ürünün sto...
9 Şubat 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Samsung kutup mağazasından 1 adet çamaşır makinesi ve 1 adet kurutma makinesi aldım. Fakat yapılan anlaşmada müşteri temsilcisi arkadaşımız iki makine alımında kampanya olduğunu öncelikle 2 hafta içinde 5000₺ lik hediye kartımın adresime yönlendirileceğini ve ...
Merhaba, Buzdolabı ve Çamaşır makinesi ihtiyacım vardı. Samsung markasını beğendiğim için araştırma yaparken Samsung bayisi Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Mağazasına gittim. Mağaza çalışanları eğer koşullara uygun hem buzdolabı hem de çamaşır makinesi alırsam 43'' Samsung Monitör hediyesi (Seçili...
Nata Vega kutup holding Samsung mağazasından 11 kg çamaşır ve kurutma makinesi aldım çamaşır mak. 9 ay sonra tambur hatası verdi. İlk kurulumdan ses yüksekti zamanla zemin oturdukça ses sise çok gelmeyecek dendi. 24.6 2024 tarihinde servis makinem da bir şey olmadığını 1400 devirde bu kadar ses yapa...
29/01/2020 tarihinde Samsung marka 10 kg'lık kurutma ve çamaşır makinesi birlikte olan modelini satın aldım. Alındığı tarihte üst model olarak satılan makineye Kutup firmasından ek garanti de yaptırdım ve hâlâ garantim geçerli. Eşim, makineden aşırı ses geldiğini fark edip kapağını açtığında contası...
Yorumlar