Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinin 1 Saatlik Programı 8 Saate Uzuyor

Samsung Eco Bubble çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri bir saatlik programı yaklaşık 8 saatte bitirmesi sorununu yaşıyorum. Makine, normalde kısa sürede bitmesi gereken programları defalarca uzatıyor ve yıkama süreleri olağan dışı şekilde uzuyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çoğunlukla sadece canlı destek üzerinden yardımcı olmaya çalıştılar. Sürekli olarak filtre temizleme gibi temel yönlendirmeler yapıldı, bunların hepsini uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi. Servis talep ettiğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı; yetkili servis tarafıma gelerek ürünü yerinde incelemedi.

Ürünü Bursa Nilüfer Carrefour SA içindeki Teknosa mağazasından satın aldım, faturam mevcut ancak garanti süresiyle ilgili net bilgim yok. Makineyi yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama ve tüm yönlendirmelere dikkatle uymama rağmen bu sorunun kesinlikle kendi hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir kullanım mağduriyeti yaşıyorum.

Samsung’dan, herhangi bir ücret talep edilmeden yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek çamaşır makinesini yerinde incelemesini ve bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.