Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Deprem Sonrası Mağduriyet

profile
Sezer
26 Haziran 2023 16:48
4.546

Depremden önce kredi çekerek aldığım Samsung marka 65" oled 4K S95B model televizyonumu iki ay dahi kullanamadan maalesef deprem felaketini yaşadık. Evden çıkarabildiğimiz nadir eşyalardan biri oldu. Televizyonunuz ve kendi kutusuna koyduk bir depoda dört ay kaldı. Tekrar ev bulup taşınınca kurulumunu yapmak istedik. Maalesef ekranda geçmeyen çok büyük lekeler vardı televizyon kapalıyken bile belli olan servisi çağırıp kayıt açtırdık gelen yetkili servis ilgilenmediği gibi dalga geçer gibi isterseniz ekranı değiştirin o da 30-35 bin tutar dedi. Ekrana hiçbir temasımız olmamasına rağmen böyle bir sıkıntı yaşadık. Panel çok ince olduğundan iki kişi taşıyoruz. Diğer tüm beyaz eşya ve ev aletlerimiz. Samsung marka ve müşteri hizmetlerinden çok memnunduk. Ama yeni taşındığımız Antalya'da ki yetkili servisten hiç memnun kalmadık. Kayıt açtırdık tekrardan müşteri hizmetlerinden yetkili servis ekran kırık ve çıkarılan ücreti kabul etmedi gibi yalan ifade de bulunmuş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımızı savunacağız. Yaşadığımız yetmezmiş gibi bir de böyle sıkıntılarla uğraşmak zorunda olduğumuz için Samsung dan şikayetçiyiz.

26 Haziran 2023 16:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Aynen gelen servis elemanları ikili davranıyor. Bizde benzer durumu yaşadık. Bize siz Samsung'dan zengin değilsiniz diyerek ürünün kusurundan ötürü mağdur olduğumuzu söyleyip sonrasında farklı rapor tutuyorlar. Sanki insanların mağduriyeti üzerinden Samsung'a oldukları engellemelerle şirin mi görünmeye çalışıyorlar diye düşünmeye başladım.

Sezer
Sezer
Şikayet Sahibi

Ürünün fiyatı kadar ekran parası çıkardılar. Kullanıcı hatası demek işlerine geliyor. Dalga geçer gibi ben daha önce böyle bir şey görmedim diyor. Alıp götürün inceleyin o zaman ne kaynaklı üretici mi tüketici mi kaynaklı. İki ay kullanılmış ürün sadece

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Durali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 65s95c Oled Lekeli Ekran

profile
Durali
02 Temmuz 2024 17:30
6.127
Samsung 65s95c Oled Lekeli Ekran
5
Şenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV Ekranı Üzerinde Leke Problemi

profile
Şenol
31 Mayıs 2023 09:09
4.439
"Samsung Türkiye çözüm merkezi takım lideri Sezer bey ve personellerinden Cihan bey' e ilgi ve destekleri için çok çok teşekkür ediyorum..."
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Görüntü Sorunu Ve Yetersiz Servis

profile
Kadir
22 Kasım 2024 14:01
4.347
Samsung Televizyonumda Görüntü Sorunu Ve Yetersiz Servis
Samsung Televizyonumda Görüntü Sorunu Ve Yetersiz Servis
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri