Samsung TV Ekranı Üzerinde Leke Problemi

Şenol · 2023-05-31T09:09:16+03:00

1 ay önce 65" oled 4K s95b (qe65s95batxtk) ürününü Media Markt aracılığı ile satın aldım ve sonradan fark ettim ki TV kapaklı iken ekranın üzerinde sol alt köşede bir leke var ve bu leke için Samsung müşteri temsilcisi aracılığı ile servis kaydı (4266721952) oluşturdum teknik servis geldi ve TV' yi alıp gittiler ancak bir hafta sonra bana telefon ile bu lekenin silmeden kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek geri getirdiler. Yalnız ben işteyken geri getirdiklerinden (75 yaşındaki annem teslim aldı) akşam gelince TV' yi incelediğimde leke bir tane iken şimdi televizyonun her yerinde bu lekelerden oluşmuş. Şikayet ettiğim ilk lekenin benden yani kullanıcı kaynaklı olduğunu telefonda söyledikleri için, ikna olmuş ve kabul etmiştim. (her ne kadar bana ekranı silme ile ilgili detaylı bilgi vermemiş olsalardı) ancak şimdi her yerinde bu lekeden var ve ben bu lekeleri kabul etmiyorum. Acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Şenol

Zaten size ulaşmaya çalışıyorum gerek Samsung Türkiye WhatsApp hesabınızdan gerekse mail ile ancak hiçbir geri dönüş alamıyorum, ne zaman ki buradan yazdım en kısa zamanda dönüş yapacağınızı bildirdiniz, sizden şikayetim ile ilgilenmenizi bekliyorum.

Şenol

Samsung Türkiye tarafından hala arayan soran yok, anlaşıldı Samsung Kore' ye yazmam gerekecek. https://www.samsung.com/sec/

Şenol

Hala sorunumun çözülmesini bekliyorum, şu ana kadar ilgilenen olmadı...

Şenol

Samsung TV Ekranı Üzerinde Leke Problemi

Ekrana ait görseller...

Şenol

Ne arayan ne soran var, nasıl bir belaya bulaştık anlamadım...

Şenol

Televizyonumu 2. Kez Samsung servisi aldı lekeleri silmeye çalışmışlar ancak daha beter yapmışlar, tam televizyonun ortasında siyah ekran beyaza dönüşmüş sanki siyah ekranını kazımışlar ve o haliyle ekte resimlerde görüldüğü gibi yine ben evde yokken teslim etmişler artık hem lekeler var hem de beyazlık 55 bin tl verdiğim televizyon artık içler acısı durumda ve sağ olsunlar ne Samsung Türkiye ne de Samsung servis hiçbir şekilde problemle artık ilgilenmiyor mesajlarıma dönüş yapmıyorlar Samsung Türkiye' den İrem Hanım güya problemle ilgilenecekti kendisine her gün düzenli olarak '[email protected]' adresi üzerinden mail atmama rağmen dönüş yapmıyor gerçi bu mail adresi üzerinden tüm ekip görebiliyormuş ancak bir Allah'ın kulundan bile her gün mail atılıyor şu maile bir dönüş yapalım veya şu adamı arayalım diyen yok artık nasıl bir iş ahlakları varsa anlamış değilim, Samsung firmasına yakıştıramadım bu tip insanlar ile çalışıyor olmaları sözüm ona çözüm üretmek için maaş alıyor olmaları ancak hiçbir şey yapmamaları Samsung markası üzerinde kara bir leke olarak kalacaktır ancak ben çözüm alana kadar durmayacağım kendilerini her gün rahatsız edeceğim.

Şenol

Samsung firması alması gereken aksiyonu geçte olsa tamamladı ve problemime kökten çözüm üretti, televizyonumu yenisi ile değiştirdiler, Samsung Türkiye çözüm merkezi takım lideri Sezer bey ve personellerinden Cihan beye ilgi ve destekleri için teşekkür ediyorum, umarım tüm son kullanıcıların problemlerini bu hız ve anlayış ile çözerler, kimseyi mağdur etmezler...

Şenol

Samsung Türkiye çözüm merkezi takım lideri Sezer bey ve personellerinden Cihan bey' e ilgi ve destekleri için çok çok teşekkür ediyorum...

Yorumlar (6)

Ciğdem

Benzer Şikayeti Var

Sormak istediğim ürün mü değişti, lekeler mi giderildi... Nasıl bir çözüm buldular? Bilgi verebilirseniz çok sevinirim. Çünkü ben Samsung yetkili satıcısına gittiğimde teşhirdeki TV de de aynı lekeler vardı. Sordum ama satıcı olmalarına rağmen kendileri de çözüm bulamadıklarını söyledi ve bunun kullanıcıyla asla alakalı olmadığını da söylediler

Şenol

Şikayet Sahibi

Merhaba Çiğdem hanım ürün yenisi ile değiştirildi, problemli ürünü aldılar aynısının sıfırını getirip kurdular.

Ciğdem

Benzer Şikayeti Var

Nasıl çözüldü acaba... Bende bir çözüm sunulmadı

Şenol

Şikayet Sahibi

Merhaba Çiğdem hanım, çözüm merkezini ısrar ile aramalısınız, ben özellikle sezer bey (çözüm merkezi takım lideri) ile görüştüm bence sizde görüşün kesinlikle çözüm üretecektir.

Ciğdem

Benzer Şikayeti Var

Birebir aynı TV'de aynı problemi yaşayan biri olarak 3 hafta dır telde konuşmaktan ses kalmadı... Kuru bezle silinmesi gerekiyor dediler ve gelip yaptıkları denemede aynı leke oluşunca TV nin özelliği bu dediler... Bunu kabul etmediğim için 3 haftadır yaptığım görüşmeler neticesinde "sözde" kullanıcı hatası denerek konuyu kapattılar... Tüm hukuki haklarımı kullanacağım, yazıklar olsun

Şenol

Şikayet Sahibi

Merhaba Çiğdem hanım bende sadece bu dert benim başımda var sanıyordum size de geçmiş olsun, ben ayrıca hemen hemen 1 haftadır '[email protected]' mail adresine her gün mail atıyor ve aramalarını istiyorum ama o kadar umursamazlar ki ne arıyorlar ne de soruyorlar, sorunumuz nasıl çözülecek bilemiyorum ama çözülene kadar her platformda deşifre etmeye ve bir yetkili bulana kadar gerekirse Çerkezköy'deki Samsung fabrikasına gitmeye kararlıyım.

Sen ne düşünüyorsun?