Samsung Çözülemeyen Bulaşık Makinesi Köpürme Sorunu

Sultan · 2023-12-30T22:00:13+03:00

Samsung marka DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesi deterjansız köpürme ve bulaşıklarda köpük bırakma nedeni ile 28.12.2023 tarihinde yani iki gün önce değişimden geldi. Gelen ürünün tuz ve parlatıcı işlemlerini gelen yetkili servis yaparak deterjan koyup boş çalıştırmam gerektiği söylendi. İşlemleri yaparak bir gün sonrasında makineyi çalıştırdım fakat bir önceki makinemde yaşadığım mevcut sorunların birebir aynısını bu makinede de yaşıyorum. Bu ürünlerin kontrolü fabrika çıkışında yapılmıyor mu ya da mevcut ürünle ilgili genel kronik bir sorun mu var çünkü baktığımda yaşadığım sorunları yaşayan farklı kullanıcılarda var. Bir yıldır uğraşmaktan yoruldum. Küçük bebeğim var ve bulaşıkların temizlenmesinden emin olamadığım için sürekli elimde durulamak zorunda kalıyorum. Hakkımı en üst mercilere kadar tekrar arayacağım. Markanıza güvenip ücret iadesi istemediğime ürün değişimi talep ettiğime üzülüyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sultan

Yetkili servisiniz iletişime geçti. Aynı teknisyeni istemediğimi belirtmeme rağmen yine aynı teknisyen tarafından arandığımı gördüm. Müşteri hizmetleri sıvı deterjan kullanıp kullanmadığı sordu bu deterjan olmadığı halde köpürüyor. Yetkili servisiniz bir önceki servisin geldiğinde yaptığı aynı işlemlerin yapılacağı farklı bir işlem yapılmayacağı bilgisini verdiği için onların yaptığı yumuşatıcı dökerek çalıştırma üç beş defa boş çalıştırma hepsini yaptım fakat bu makine içinde deterjan olmadığı halde bir önceki makine gibi köpürme yapıyor. Makine bulaşıkları durulamadığı için çıkartıp tekrar duruluyorum servisiniz buna çözüm sağlayamadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve gelen makinede de aynı sorun var. Artık biri bana bu makine böyle desin bende alıp çöpe atayım çözüm bulunmuyor çünkü yoruldum artık müşteri hizmetleri görüntülü görüşme kayıtlarında sorun mevcut. Teşekkürler