Samsung Bulaşık Makinesinden Şikayetim Var.

Samsung DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesini 29.10.2022 tarihinde Aydın Form mağazasından aldım.
Bulaşıklar sudan geçirdikten sonra makineye konulduğu halde kirli çıkmakta ve bardaklar çizilmekte idi. Servis çağırdığımızda ise ilk geldiklerinde deterjan değiştirin diyerek farklı bir marka önerdiler. Önerilen markayı kullanmaya başladık ancak sonuç değişmedi. Tekrar servis çağırdık gelen her servis elemanı genel olarak aynı şeyleri tekrarlayıp gitti. Servis fişi talep ettiğimizde herhangi bir onarım yapmadık o nedenle fiş doldurmuyoruz, doldurduğumuzda sizden ücret almak durumunda kalırız dediler. En son 03.05.2024 tarihinde makineyi götürdüler ve 17.05.2024 tarihinde deterjan kutusu ve tuz kutusunun değiştirildiği belirtilerek geri getirildi. Ancak hala bir çözüm sağlanmadı. İlk servis geldiğinden beri ürün değişikliğine gidilmesini talep etmemize rağmen servis bizi satıcıya yönlendirdi. Satıcı, teknik sorumluluk serviste, değiştirmek gerekiyorsa servis inceleyip karar verir. Bizim yetkimiz yok dediler. Sorun hala çözülmedi ve bulaşıklar sudan geçirip makinede yıkadıktan sonra tekrar elde yıkanıyor.
Sorunun çözülmesini, çözemiyorlarsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Evimdeki ankastre, fırın, elektrikli ocak ve buzdolabım Samsung ama bu şartlarda ürününün arkasında durmayan Samsung'tan yenilemeyi düşündüğüm çamaşır makinesini ve ocağı Samsung'dan alır mıyım bilemedim.
Mehmet Kamil T*****
tel: 0530**27 30 70
e-posta: m*******@hotmail.com