to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Arızaları Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka 10,5 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce Evkur’dan aldım. Makineyi aldıktan sadece 3 ay sonra kazan arızası yaşadım ve o dönem arıza garanti kapsamında giderildi. Ancak sonrasında makine tekrar sorun çıkarmaya başladı, bir seferinde makine duman tuttu, servis çağırdığımızda lastiğin yerinden çıktığını söylediler.
Yaklaşık 10 gün önce yine kazandan arıza vererek bozuldu ve o günden beri süreçte oyalanıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün garanti süresi bittiği için değişim talebimin olumsuz olduğu söylendi. Ancak bu makinenin daha ilk aylarında kazan arızası vermesi, ardından duman tutması ve şimdi yine kazanın sorun çıkarması, ürünün kronik arızalı olduğunu düşündürüyor.
Sürekli tekrar eden bu kazan arızaları nedeniyle makineyi güvenle kullanamıyorum. Samsung ve Evkur’un, sık sık aynı bölgeden arıza veren bu çamaşır makinem için ücret talep etmeksizin ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
6Evkur'dan Samsung marka çamaşır makinesi aldım. Aldığımın üçüncü ayında kazandan arıza yaptı garanti kapsamında yapıldı. Daha sonra bir duman çıktı lastikten dendi. Yaklaşık 20 gün önce yine duman çıktı servis çağırdık yine kazan arızası söylendi. Alalı 3 yıl olmuş 3 sefer arıza buna çözüm ekibi adı altında Samsung'un ekibi var bir çözüm bulamadı. Evde çamaşırlar dag gibi oldu hala çözüm ekibi bir çözüm bulmadı. Bir daha Samsung çamaşır makinesinin yanından dahi geçmem. Mağduriyetimin giderilmesi. Değişim dedim yok dediler en azından servis gelsin servisi karşılasınlar
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana en kısa sürede döneceklerini bir çözüm yolu bulacaklarını ama maalesef hiçbir çözüm yolu bulunmadı
Çözüm yolu bulunmadı
