Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Arızaları Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka 10,5 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce Evkur’dan aldım. Makineyi aldıktan sadece 3 ay sonra kazan arızası yaşadım ve o dönem arıza garanti kapsamında giderildi. Ancak sonrasında makine tekrar sorun çıkarmaya başladı, bir seferinde makine duman tuttu, servis çağırdığımızda lastiğin yerinden çıktığını söylediler.

Yaklaşık 10 gün önce yine kazandan arıza vererek bozuldu ve o günden beri süreçte oyalanıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün garanti süresi bittiği için değişim talebimin olumsuz olduğu söylendi. Ancak bu makinenin daha ilk aylarında kazan arızası vermesi, ardından duman tutması ve şimdi yine kazanın sorun çıkarması, ürünün kronik arızalı olduğunu düşündürüyor.

Sürekli tekrar eden bu kazan arızaları nedeniyle makineyi güvenle kullanamıyorum. Samsung ve Evkur’un, sık sık aynı bölgeden arıza veren bu çamaşır makinem için ücret talep etmeksizin ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.