Sürekli Ses Çıkan Çamaşır Makinesi İçin Garantili Değişim Talebi

Samsung marka çamaşır makinem uzun süredir nedeni belli olmayan ve normal olmayan bir ses çıkarıyor. Bu sorun aylardır devam ediyor ve ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Sorunla ilgili defalarca Samsung yetkili servisine başvurduk. Toplamda 5 kez servis elemanı eve geldi, ayrıca bir kez de makineyi alıp servislerine götürdüler. Tüm bu işlemlere rağmen problemde en ufak bir iyileşme olmadı, aynı ses devam ediyor. Buna ek olarak, süreç içinde sürekli arayıp “ne oldu” diye soruyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor, bu da kendimi oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için değişim talep ettiğimizde ise sadece ilk 6 ay içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa aylardır süren, bir türlü giderilemeyen bir arıza söz konusu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Samsung’dan, garanti kapsamında olan bu problemli çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve talep ettiğim şekilde ürün değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.