Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Yetkisiz Servis Sorunu

Samsung marka WW80T4020CE model çamaşır makinesini Mayıs ayında satın aldım ve kurulum yapıldıktan sonra yalnızca iki‑üç yıkama sonunda makine anormal şekilde ses çıkarmaya başladı. Özellikle yıkama esnasında içeriden “gürültü” şeklinde rahatsız edici, vuruntu benzeri bir ses geliyor ve sanki kazan bir yere çarpıyormuş gibi çalışıyor.

Sorun başlayınca yetkili servisi aradım; ancak servis yaklaşık bir ay sonra gelebildi. Servis geldiğinde de kazan çarpıyor dememize rağmen sorunu ciddiye almayıp çamaşırların iyi ayrıştırılması gerektiği gibi ilgisiz açıklamalar yaparak herhangi bir işlem yapmadan gitti. Makinedeki ses ve sorun ise aynen devam ediyor, hiç düzelmedi.

Daha sonra firma ile iletişime geçerek durumu defalarca anlattım ve makinenin çalışırken çıkardığı sesi gösteren yaklaşık 10 tane video gönderdim. Buna rağmen videolara ve şikâyetime kayıtsız kalındı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum hâlen olduğu gibi devam ediyor.

Sürekli ses yapan, kazanı çarpan ve kullanırken rahatsızlık veren bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, mevcut makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin de dikkate alınmasını rica ediyorum.