Samsung 11 Kg Çamaşır Makinesinde Sürekli Aşırı Ses Ve Paslanma Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarıyor, yerinden oynayıp neredeyse evin ortasına kadar geliyor. Ayrıca paslanma sorunu yaşadım, bunu da kabul etmediler. Şu anda makinenin içindeki conta yırtılıyor ve çamaşırları da yırtmaya başladı.

Yetkili servisi 2–3 defa eve çağırdım. Servis görevlileri makineye yastık, battaniye veya bornoz takımı atmamam gerektiğini, bu makinelerin böyle olduğunu ve 11 kg yazmasına rağmen belirtilen kilodan daha az yüklemem gerektiğini söyleyip gittiler. Her gelişlerinde sorunun bizden kaynaklı olduğunu iddia ederek hiçbir çözüm sunmadılar, sorunlar ise aynen devam ediyor. Hem makineden hem de yetkili servisin yaklaşımından artık bıkmış durumdayım.

Makinemin sürekli arıza göstermesi, aşırı ses yapması, yerinden oynaması, paslanma yaşanması ve artık çamaşırları yırtar hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Samsung’un bu makine için tarafıma ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.