Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Ses Ve Kapağa Vurulma Sorunu

Samsung marka WW11DB8B95GBAH model çamaşır makinesini 28.11.2025 tarihinde satın aldım ve aldığım günden beri makinede ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Makine çalışırken, özellikle sıkma esnasında şiddetli şekilde ses çıkarıyor ve kapağa vuruyor. Bu durumun açıkça görüldüğü videoları kendim defalarca çektim.

Şu ana kadar Samsung yetkili servisi evime iki kez geldi. Servis, kendi geldiklerinde sorun o an denk gelmediği için kendi çektikleri videolarda vurma sesi ve kapağa vurma durumu görünmediğini söyleyip, 4291516869 numaralı dahil açılan kayıtları “problem yoktur” diyerek kapattı. Servise, kendi çektiğimiz ve makinenin kapağa vurduğunu net şekilde gösteren videoları sunmamıza rağmen bunları dikkate almadılar ve kayıtlara gerekli şekilde işlemediler.

Buna ek olarak makine deterjanı yeterince köpürtmediği için çamaşırlar da düzgün temizlenmiyor. Hem yıkama performansından memnun değilim hem de makinenin çalışma esnasındaki vurma ve ses problemi devam ediyor. Ürün hala garanti kapsamındayken bu kadar bariz bir soruna rağmen, elimizde videolu kanıtlar olmasına karşın destek alamamak ve kayıtların iptal edilmesi beni mağdur ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, problemli olan çamaşır makinemin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.