Samsung Çamaşır Makinesinde İlk Günden Gürültü Ve Değişim Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung WW11DB7B34GEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 34.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren çalıştırdığımda normal olmayan bir gürültü fark ettim.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım gürültü sorununu detaylı şekilde anlattım. İlk görüşmede bana bu sesin normal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak gürültü devam edince tekrar aradım ve bu kez servis yönlendirildi. Servis ekipleri gelip üründe gerçekten bir problem olduğunu tespit etti ve şu anda makine üzerinde “bakım” adı altında bazı parçaları değiştiriyorlar.

Ben bu ürünü sıfır olarak aldım ve daha ilk günden beri gürültü sorunu yaşayan, servisin parça değişimine ihtiyaç duyduğu bir makinenin “bakım yapılarak” düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle işlemlere ihtiyaç duyması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Samsung’dan talebim, mevcut makinenin servisle tamir edilmeye çalışılması yerine, aynı modelin sıfır, sorunsuz başka bir ürünle birebir değişiminin yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.