Samsung Sıkma Sırasında Aşırı Gürültü Ve Yetkili Servis Oyalaması

Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 14 ay önce satın aldık, son 3 aydır aktif olarak kullanıyoruz. Makine çalışırken özellikle sıkma sırasında çok yüksek derecede, rahatsız edici bir gürültü yapıyor ve bu durum normal bir çalışma sesi gibi değil, ciddi bir sorun varmış hissi veriyor.

Yaşadığımız bu gürültü problemi için Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyoruz ve somut bir sonuç alamıyoruz. Sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilmediği gibi, tarafımıza tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bu şekilde kullanmaya mecbur bırakıldığımızda, ileride makine büyük bir arıza yaparsa bunun bedelini kimin ödeyeceğini Samsung Türkiye’ye sormak istiyorum.

Bu nedenle gürültü sorununun detaylı ve düzgün bir şekilde yerinde incelenmesini, sorun tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse de makinenin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte artık oyalama değil, net bir çözüm bekliyorum.