to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde 40 Dakikalık Program 2 Saat Sürüyor Ve Çamaşırlar Islak Çıkıyor
Samsung WD90K6B10OS/AH model çamaşır makinesini aldığımız ilk günden beri 40 dakikalık programı yaklaşık 2 saatte bitiriyor ve buna rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor. Ürünü defalarca kullanmamıza rağmen performansında hiçbir düzelme olmadı, makine neredeyse hiç düzgün yıkamıyor.
Bu süreçte Samsung’la ve yetkili servislerle defalarca görüştük, adeta görüşmediğimiz kimse kalmadı. Ancak sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, tam tersine garanti süresinin dolması resmen beklendi ve bu süre içinde makinenin ayıbı giderilmedi. Şu anda da aynı sorun devam ediyor ve makineyi verimli şekilde kullanamıyoruz.
Yıllardır problemli çalışan bir makineyle baş başa bırakıldığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu ilk günden beri belli olmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilemez. Samsung’un bu makineyle ilgili yaşadığım sorunu inceleyerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü ve markayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Samsung marka RT62K7040SL model buzdolabını aldığımız günden beri tam verim alamıyoruz. Buzdolabı zaman zaman içindeki ürünleri eritiyor, düzgün soğutma yapmıyor ve farklı, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Ayrıca ilk kurulum sırasında buzdolabının kapağı darbe almış ve yamulmuş olmasına rağmen, babam yaşlı olduğu için o anda bu durumu fark edememiş.
Yaklaşık dört yıldır bu sorunları yaşıyoruz. Garanti süresi devam ederken defalarca servis kaydı açmamıza rağmen “geldik evde yoktunuz” denilip geçiştirildik, sonrasında da “herhangi bir sıkıntı yok” denilerek sorunlar önemsenmedi. Garanti bittikten sonra ise buzdolabı için ücret talep edilmeye başlandı. Benzer şekilde Samsung marka çamaşır makinem için de birçok kez kayıt açtım, ancak dalga geçer gibi sadece deterjan değiştirmem söylendi ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Tüm beyaz eşyalarımı Samsung tercih ettiğim için şu an çok pişmanım; ilgi ve destek ürün satılana kadarmış hissi yaşıyorum.
Garanti süresi devam ederken yaşadığım bu sorunlara rağmen yardımcı olunmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem buzdolabı hem de çamaşır makinesinde yaşadığım tekrar eden problemler dikkate alınarak, özellikle RT62K7040SL model buzdolabım için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip çözülmesini ve Samsung’un satış sonrası desteğiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçiyorsunuz ama çözüm yok
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Defalarca
Defalarca iletişim bilgilerim bırakıldı kayıtlarda mevcut zaten
