Samsung Çamaşır Makinesi Şiddetli Sarsıntı Ve Gürültü Sorunu Yaşıyor, Servis Normal Diyor

05.07.2023 tarihinde, 3 yıl garantili Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana normal şekilde kullandım; ilk dönemlerde ve hatta yaklaşık bir yıl öncesine kadar bu makinede aşırı bir sarsıntı veya gürültü problemi yoktu.

Ancak bir süredir makine sıkma işlemi sırasında çok şiddetli şekilde sarsıntılı ve gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine 09.02.2026 tarihinde Samsung’dan teknik servis talebinde bulundum ve 10.02.2026 tarihinde evime yetkili teknik servis geldi. Servise, M***** A** G**** adıyla kayıt açılmıştır.

Teknik servise, makinenin sarsıntılı ve gürültülü çalıştığını gösteren videolarımı izlettim. Videoları tam olarak incelemeden sarsıntının normal olduğunu söyleyip, çamaşır makinesinin nasıl çalıştığını anlatmaya başladı. İlk alındığı dönemde ve bir yıl öncesine kadar makinenin bu kadar sarsılmadığını, 20 yıllık başka marka çamaşır makinemin bile bu kadar sallanmadığını ve bu kadar ses yapmadığını özellikle iletmeme rağmen, teknik servis çalışanı eski makinelerin daha kaliteli olduğunu, günümüzde bu kadar kaliteli üretilmediğini söyledi. Amortisörlerde sorun olabileceğini düşündüğümü belirttiğimde ise, “Bize işimizi öğretmeye çalışıyorsunuz” şeklinde bir tavırla itiraz etti.

Şikayet metniyle birlikte, çamaşır makinesinin sarsıntılı ve gürültülü çalışmasını gösteren videoları da buraya ekleyeceğim ve bu videoların dikkatle izlenmesini özellikle rica ediyorum. Makinenin şu anki sıkma performansının, hem sarsıntı hem de gürültü bakımından kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde olduğu kanaatindeyim ve bu durumun bir arıza olduğu açıktır.

Çamaşır makinemin amortisörlerinin detaylı biçimde kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini, sorunum düzeltilmeden “normal” denilerek geçiştirilmemesini ve işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.