to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Servis Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
14.04.2024 tarihinde 9kg lik Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Şubat 2025'te makinem yüksek sesle çalıştığı için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis "makinede bir şey yok siz çamaşırları yanlış yerleştiriyorsunuz bu da kullanıcı hatasına girer." diyerek 750TL alıp sorunumu çözmeden gitti. Sonrasında servisi aradım sorunumu neden çözmediklerini, fatura neden bırakmadıklarını sordum. Bana "fatura istemediniz onun için kesmedik." dediler. Sonrasında hemen fatura kesip mail ile gönderdiler. Şu anda sorunum artarak devam ediyor ve Samsung sorunuma çare bulamamış durumda. Kendilerine bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi bildirmeme rağmen oralı olmadılar. Halen garantisi devam eden ve kullanımdan dolayı sorunlu çalışan makinemin sorunun çözülmesini çözülemiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere alınan 750 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
