Samsung Arızalı Sıfır Ürün Ve Servis Sorunu

Samsung marka çamaşır makinem daha 4. Yıkamada videoda görüldüğü şekilde tambura vurma yapmaya başladı ve çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Konu ile ilgili servis talebinde bulundum.
Ardından yetkili servis gelmeden 1 gün önce beni aradı ve üründe arıza olmaması durumunda 750 TL servis ücreti alacaklarını söylediler.
Bu durumun arıza olmamasının imkanı olmadığını düşünerek servisin gelmesini fakat öncesinde arızayı yapan sesin videosunu atıp incelemelerini rica ettim ancak telefondaki hanım efendi video ile arıza olup olmadığını söyleyemeyeceklerini belirtti.
Daha sonrasında eve gelen personel sorun nedir dediğinde videoyu gösterdim ve abi bu tambura vurma sesi normal dedi.
Hani video ile anlayamıyorlardı?
750 TL servis ücretini almak için yaptıkları bariz ortada.
750 TL servis ücretimin geri iadesini ve makinenin değişimini talep ediyorum.
Madem bu ses arıza değil bu makinelerde normal neden kurulumda belirtmiyorsunuz
Ayrıca tambur arızası olduğu net bir şekilde görülüyor. Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.