Samsung Çamaşır Makinesi Kabusu: Yırtılan Çamaşırlar Ve Bitmeyen Sorunlar

Çeyizime Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başlayalı üç ay olmuştu. İlk önce makineye attığım ne kadar eşya varsa hepsini yırttı kocamın gömlekleri pijama takımlarımız nevresim takımlarımız hepsi paramparça oldu. Ayrıca çamaşırları su içinde çıkıyordu asla sıkma işlemi yapmıyordu. Daha sonra servis açtık servis geldi. Bu ürünün bizden kaynaklanmadığını fabrika kaynaklı körüğünde bir yırtılma olduğunu ve takılıp tüm çamaşırlarınızın yırtıldığını dile getirdiler. Sıfır makinemin Koruğu değişti. Ama sorun bitiyor mu bitmiyor. Körük değiştikten sonra makine yine çamaşır yutuyor sıkma yapmıyor tüm çamaşırlarım su içinde çıkıyor. Tekrar servis açtırdık. Gelen servis sıvı deterjan koyduğum cam deterjan kabımı çamaşır makinesinin üzerine düşürdüler. Ürün kırıldı. Deterjan makinenin her tarafına yayıldı. Evim inanılmaz battı. Saatlerce temizlik yaptım. Makinenin üstüne düşürüp kırıldığı için makinenin üst kapağında da delikler oluştu. Sonra makinemi o gün götüremediler makine dışarıda kaldı ertesi gün gelip aldılar. Aslında alamayacaklardı ama zaten çok mağdur olmuştum ısrarımız üzerine ertesi gün gelip çamaşır makinesini aldılar aldıktan dört gün sonra beni arayıp robot süpürge paspasının yuttuğunu söylediler. Bu paspas kazan boşluğuna gitmiş. Kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip benden 1500 TL ücret talep ettiler. Sonrasında çamaşır makinem geldi. Bir haftanın sonunda. Şimdi Çamaşırlarımı atmaya korkuyorum çünkü arasında inanılmaz boşluk var. Parmaklarım giriyor o derece. Aynı makineyi kız kardeşimde kullanıyor. Onu da asla bu kadar boşluk yok aşağıya tüm görselleri bıraktım. Samsung müşteri hizmetlerini aradım tekrar servis açtırmak için. Ne Samsung ne de servisi hiçbir şekilde beni aramadı. Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm bulamıyorlar. Siz ücreti ödeyin tekrar tekrar yutarsa tekrar bağlanın diyorlar. Ben sürekli 1500 TL ücret ödeyip ya da onlarca kıyafetimin parçalanmasını ya da su içinde çıkıp onları elimle tek tek sıkıp asmak istemiyorum. Aldığıma çok pişman oldum. Mağduriyetim giderilmedi. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.