Samsung Çamaşır Makinesi Gösterge Paneli Arızası ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Samsung WF9902LWW/YAH model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, gösterge panelindeki LED’lerde bozulmalar başladı. Önceleri sadece hafif bir silikleşme vardı, fakat zamanla paneldeki ışıklar tamamen kayboldu ve artık hangi programda olduğunu ya da kaç derecede yıkama yaptığını görmek mümkün olmuyor. Son altı yıldır bu sorun artarak devam ediyor.

Bu süreçte Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim; gelip kontrol edebileceklerini söylediler ancak modelde bir problem olmadığını belirttiler. Garanti süresi devam ederken sorun başlamıştı, fakat o dönemde de net bir çözüm sunulmadı. Şu anda gösterge panelinin yalnızca parça fiyatı 7.859 TL olarak görünüyor, servis ücretiyle birlikte toplam maliyetin 10-11 bin tl’yi bulacağı aşikar. Aynı özellikte yeni bir makinenin fiyatı ise en düşük 14.000 TL civarında.

Markadan herhangi bir çözüm beklentim yok, ancak benzer bir durum yaşayan tüketicilerin ve kamuoyunun bu sorunlardan haberdar olmasını istiyorum. Yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve markaların çözüm üretmemesi tüketiciyi mağdur ediyor. Vatandaş olarak sürekli üreticiyle karşı karşıya kalmak ve yüksek maliyetlere katlanmak zorunda bırakılıyoruz.