to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Ve Servis Sorunları: Ücretli Hizmet Ve Yetersiz Destek
Samsung çamaşır makinamızı 2024 aralık ayında aldık. Daha 7 ay olmadan çamaşır makinesinde sıkıntılar çıkmaya başladı. Teknik servis için aradığımızda sürekli olarak garanti olmasına rağmen 800 TL ücret alacaklarını belirtiyorlar. Teknik servis körüğün değişeceğini belirtti ve değişen körük eskisiyle aynı değildi. Körük değiştikten sonra çamaşır makinesini çalıştırdığımızda makinenin kazanı yalpalayarak ve sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Bu sorun için aradığımızda gene bir 800 TL'lik servis ücreti gündeme geldi, garantisi olan bir makinenin servis ücretini anlayamadık. Alırken bize bu şekilde bir bilgi verilmedi eğer problem çıkmazsa her gelişlerinde 800 TL alacağı bilgisi verilseydi kesinlikle Samsung çamaşır makinası tercih etmezdim. Ayrıca piyasanın üsünde bir para vererek aldığımız çamaşır makinesinden asla memnun değiliz ve servisinden daha da bir memnun değiliz. Samsung Temsilcinin konuşma üslubu da hiç hoş değildi, suçlayarak ve sözümüzün bitmesini beklemeden konuşmaktadır. Makine bu şekilde çalışmaya devam ettiği sürece meydana gelecek her türlü problemlerden de bizi suçlayacakları gayet ortada. Samsung çamaşır makinası kullanıcısı olarak memnuniyetim kötü yöndedir. Bursa içi servis 1 adet gözükmektedir, koskoca Samsung firmasının 1 tane servisinin olması da sıkıntıdır. Problemi servise ilettiğimizde makinenin bu şekilde çalışıyor. Olmasında bir problem olmadığı hatta bazı programlarda makine yerinden hoplayabilir bile denildi. Fakat bu problem körük değiştikten sonra oldu. Sorunun giderilmesini, ya değişim ya da para iadesi istiyorum. Sonuç alamasam Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle geçmiş olsun aynı sorunlar bizde de devam ediyor bizde aralık 2024 ayında aldık keşke buradaki yorumlara bakaraktan marka tercihi yapsaydım hemen hemen herkes aynı şikayetten muzdarip ve ısrarla kabul etmiyorlar, iade ya da değişim talep ediyoruz yalandan süreci uzatıyorlar sonrada 6 ayı geçtiği için değişim ve iade yapamıyoruz parça değişimi seçeneği sunuyorlar sanki biz uzatıyoruz bu süreci, Samsung zedeler olarak bir dernek açmak lazım sanırım, Bakıyorumda genelde aynı model makinalar yani Belli ki bu makinelerde bir mühendislik üretim hatası var besbelli, ama marka ürettiği ürünün arkasında durmuyor bir de o kadar yüksek fiyatlı ve fonksiyonlu makine seçtik, çok büyük bir tercih hatası yapmışız maalesef.