Samsung Çamaşır Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

18 Ekim’de Bağcılar Merkez Mahallesi’indeki Taşpınar Mağazacılık’tan 0024 fiş numarasıyla 23.390 TL ödeyerek Samsung WW90CGC04DAB model çamaşır makinesi aldım. 22 Ekim’de servis kurulumu yaptıktan sonra makineyi kullanmaya başladım ancak ilk günden itibaren çamaşırlarımda ciddi kırışıklık ve bozulma sorunları yaşadım. Her yıkamada, farklı programlar ve düşük devirli sıkma denememe rağmen sonuç değişmedi; çamaşırlarım kırış kırış ve yıpranmış şekilde çıkıyor.

Sorunu hem mağazaya hem de Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza iade işlemi yapamayacağını söyledi. Samsung ise servis gönderdi, servis personeli “makine çalışıyor, su kaçırmıyor, kırışıklık sorun değil” diyerek sadece düşük devirde sıkma önerdi ve gitti. O günden beri Samsung genel merkeziyle defalarca görüştüm, “sizi arayacağız, çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Samsung markasına güvenerek aldığım bu ürün beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda makineyi kullanmaya korkuyorum, çamaşırlarım zarar görüyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Garanti kapsamında olan bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.