to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Kurutma Makinesi Çamaşırlarda Kalıcı Plastik Koku Bırakıyor!
21 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından Samsung DV90dg52A0AEAH model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri her kullandığımda, hangi programda çalıştırırsam çalıştırayım çamaşırlarımda yoğun bir plastik kokusu kalıyor ve bu nedenle çamaşırlarımı tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.
Geçen ay Samsung yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi ve bu kokuyu "normal" olarak değerlendirdi. Ancak benim için kesinlikle normal kabul edilebilecek bir durum değil, çünkü kurutma işlemi bittikten sonra dahi çamaşırlarda belirgin bir plastik kokusu kalmaya devam ediyor. Bugün, 6 Aralık 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile tekrar telefonla görüştüm, ancak bu kez eve gelip kontrol dahi edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm halen garanti kapsamında ve ayrıca ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, aylarca devam eden bu koku problemine rağmen tatmin edici bir çözüm alamadım. Sürekli plastik kokan çamaşırlar kullanmak ya da her seferinde tekrar yıkamak zorunda kalmak hem sağlık açısından endişe verici hem de zaman ve maliyet kaybına neden oluyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Samsung marka bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu olan Samsung DV90dg52A0AEAH model kurutma makinemin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka kurutma makinesini 21.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren her programda yoğun şekilde plastik kokusu oluşuyor. Makine çalışırken evin içine yayılan bu koku hem rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici hale geldi.
Yaşadığım problem üzerine teknik servisle görüştüğümde, cihazda yapılabilecek bir şey olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İlk günden beri devam eden ve normal olmadığını düşündüğüm bu kokunun “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin iadesini ya da aynı bedel kapsamında farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Tarafımla yazışma yolu tercih edilirse mail adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim: [email protected].
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
