to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde aldığım Samsung marka buzdolabımın üst rafının gümüş şeritlerinde, yer yer sıyrılmalar ve beyaz renkte çizikler fark ettim. 21 0cak'ta şikayetimi bildirdim. Bana ancak bugün dönüş yaptılar. Tahmin edeceğiniz üzere kullanıcı hatası. Çekiştirmişim, sürtmüşüm, aşındırmışım. Rafa bir şey yerleştirirken sürtmeyecekmişim, itmeyecekmişim, böylece çizilmezmiş. Sadece bir ayda gerçekleşen bu durumun 20 yıldır kullandığım eski buzdolabımda bile yaşanmadığını söylediğimde de 'o ürünü ben görmedim, bilemem.' dedi arayan kişi. Peki soruyorum şimdi. Bu gümüş ayrıntıları bu kadar dayanıksız imal etmek benim suçum mu? Siz bana bu ürünü satarken, çizilme ihtimalinden bahsettiniz mi? Ki üst rafa tencere gibi sert malzemeleri yerleştirmediğimi, genelde plastik malzeme yerleştirdiğimi söylememem rağmen yaşanan bu sıkıntı giderek artarsa ne yapılmalı?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Adımı ve telefonumu açıktan yazmış olmama rağmen aranmadım
Kızım 12/06/2025 tarihinde Samsung marka buzdolabı aldı, ürün 16/06/2025 tarihinde evimize teslim edildi. Ertesi gün servis geldi ve kutuyu açtıklarında ürünün hasarlı ve darbe almış şekilde olduğunu gördük. Yetkili servis çalışanına ürünü istemediğimizi ve iade yapılmasını istedik ve o an rapor tut...
Samsung marka buzdolabı aldım. Aldığım mağazadan evime getirildi ve sıkıntılı süreç başladı. 14.07.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturuldu, sizi arayacağız dendi; ne arayan ne gelen var. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp ile iletişime geçtim, yeniden kurulum talebi oluşturulduğu söylendi, sizi...
5 yıllık Samsung buzdolabım eritmeye ve soğutmamaya başladı. Servise cumartesi söylememize rağmen gelemeyeceklerini, pazartesi gelebileceklerini söylediler ve pazartesiye kadar zaten tüm buzdolabı çöp oldu. Pazartesi de gelmeyip salı geldiler. Neyse, gaz kaçağı olduğunu, tamir yapılmayacağını, değiş...
Samsung buzdolabı aldım. Servis geldiğinde ürünü açtıklarında gövde kısmında ve alt kapak kısmında ezilmiş çıktı. Dolabın içinde de çizikler çıktı. Servis Samsung firmasının bizi uğraştıracağını söyledi. Kapak değişimi teklifinde bulundular fakat kabul etmedik. Ürünü aldığımdan beri bir haftadır arı...
Yorumlar