to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabındaki Kalıcı Koku Sorunu
Samsung RT47CG6002WW çift kapılı No Frost buzdolabını a-101 internet sitesinden 18 Eylül 2024 tarihinde satın aldım Horoz lojistikle tarafıma ulaşması ekim ayını buldu. Ürün teslim aldıktan 1 gün sonra servis yetkilileri buzdolabının açarak kurulumunu gerçekleştirdi. Dolabın çalışmaya başlamasıyla koku yayması bir oldu, geçici bir kokudur diye 1 hafta bekledik, koku geçmeyince Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, kontrollerinde kokunun olduğunu fakat bir arıza olmadığını belirttiler. Tarafıma dolaba mangal külü, karbonat, kahve gibi yöntemlerle çözüm bulmamı önerdiler. Neredeyse 2 ayda 1 oluşturduğum arıza kayıtlarından bugüne kadar bir netice alamadım ve şikayetimi yazdığım gün bile kapalı ambalajlara bile koku sirayet etmiş. Bu şikayetimde de sonuç alamazsam Samsung'tan şikayetçi olacağım. Tüm ürünlerimi Samsung'tan alan biri olarak artık Samsung'a güvenim kalmadı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung pişmanlıktır. Kendi sattıkları ürünleri aldığım ilk günden (alalı 5-6ay oldu) beridir hatalı olmasına rağmen bana parça satmaya çalıştılar, şikayet sonrası hiçbir şekilde cihazımı kontrol etmeye dahi gelmediler. Evraklarımla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç alamazsam dava açacağım.
