Samsung Buzdolabında Gövde Kusuru Ve Değişim Talebi

Samsung marka RL4323RBAWW model buzdolabını 2022 Ocak ayında Gaziantep’teki Evshop firmasından yaklaşık 30.000 TL üzeri bir bedelle satın aldım. Kurulum yapıldığı gün, sol gövdede göçük ve dalgalanma olduğunu fark ettim. 22.11.2025 tarihinden bu yana bu durum aynen devam etmektedir.

Durumu hemen Samsung yetkili servisine ilettim. Servisten gelen cevapta, yan gövdedeki bu göçük ve dalgalanmanın “normal spekler dahilinde” olduğu ve hata olarak değerlendirilemeyeceği söylendi. Yani açıkça görülen bu gövde problemi ayıp olarak kabul edilmedi.

Ben bu ürünü sıfır ve hatasız bir ürün olarak aldım. Gövdesinde göçük ve dalgalanma olan bir buzdolabını ayıplı mal olarak görüyorum ve böyle bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Samsung’un buzdolabımı hatasız, kusursuz bir yeni ürün ile değiştirmesini talep ediyorum.