Samsung Buzdolabım Ücretli Servis Sonrası Çözülmedi Ve Belgeler Yok

Samsung marka RT46K6000WW model buzdolabımı yaklaşık 9 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve o günden bu yana gelen servislere rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

İlk olarak yetkili servis Alp Teknik iki kez sensör değişimi için geldi. Önce bir sensör takıldı, sorun devam edince ikinci kez gelip tekrar sensör değişimi yaptılar ancak bu işlemlerden sonra da buzdolabı düzelmedi. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu sefer gaz bastılar, bu işlemden sonra da buzdolabı en fazla 3–5 gün düzgün çalıştı ve sorun yine aynı şekilde devam etti. Tüm bu işlemler için kredi kartıyla toplam 12.000 TL ödeme yaptık ancak yapılan işlemlere dair tarafımıza hiçbir belge, fiş ya da fatura bırakılmadı.

Her bozulduğunda yetkili servis Alp Teknik’i (0850 840 05 31) aradığımızda, “Bugün geleceğiz” denmesine rağmen çoğu zaman söylenen günde gelinmedi ve süreç sürekli uzadı. Defalarca servis gelmesine ve yüksek meblağ ödememize rağmen buzdolabının sorunu hâlâ giderilemedi ve cihazı güvenle kullanamıyoruz.

Ücretini ödediğimiz halde arızası çözülemeyen bu ürünün, Samsung tarafından ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün şekilde tamir edilmesini ve buzdolabını sorunsuz olarak kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.