to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung Buzdolabı Çalışmıyor, Gıda Kaybı Ve Garanti Sorunları
20.01.2024 tarihinde satın aldığım Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 4 gündür tamamen çalışmıyor ve içindeki tüm gıdalarım bozulduğu için 4–5 bin lira civarında maddi zarara uğradım. Yeni aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede hem arıza yapmasına hem de paslanma sorununa anlam veremiyorum.
Sorun yaşadıktan sonra Samsung bayisini 6 kez, garanti servisini ise 4 kez aradım. Bayiyi aradıktan ancak 3 gün sonra bana geri dönüş yapıldı. 21.08.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi, ürünün garantisi olmasına rağmen işlemi başlatmak için mutlaka faturayı görmek istediklerini, fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, faturasız olursa tamirin 14.000 TL tutarında ücretli olacağını söylediler. Faturam şu an elimde ve WhatsApp üzerinden faturanın fotoğrafını da kendilerine gönderdim, ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı, buzdolabım 4 gündür bozuk şekilde duruyor.
İstanbul Fatih’te, yaz sıcağında günlerdir buzdolabı kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Hem yaşadığım gıda kaybının karşılanmasını hem de 2,5 yılda bu şekilde arıza yapan ve paslanan buzdolabım için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, mümkünse yeni buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
