to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Samsung çift kapılı buzdolabım altından su akıtıyor diye servis geldi. Bu sorun fabrikasyon, çözemeyiz dedi ve ücret karşılığı değiştirebiliriz dendi. Bu sorun sizden kaynaklanıyor diye kabul etmedim, parasız değiştirilmesi gerektiğini söylememe rağmen işlemi tek taraflı kapattılar. Aradan 2 yıl geçti. Dolap o kadar çok su akıttı ki laminatlar 2. defa kabardı. Bu sefer tekrar aradım, ücret karşılığı razıyım değiştirelim dedim. Servis gelip ücret aldı. Tamam, sizi arayacaklar dendi, her gün işlem devam ediyor denerek 10 gün geçti. Yetkili Alibey beni aradı ve sizi arayıp bilgi verdiler mi (hangi dolap ve ücretinin ne kadar olduğunu bilgilendirmek için) diye ama 5 gün daha geçti. Kimse gelmedi ve en son 15. gün servis aradı ve sizin dolabınıza bakacak bir şey yok, sorun çözülemez belli dedi. 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arayıp dolabınız 10 yılı doldurduğu için hiçbir şey yapılamaz dendi. Ben de işlem başlattığım zaman 10 yılı doldurmamıştı, 2,5 yıldır sizde kayıtlar var, kaç defa servis geldi dedim ama fayda etmedi. Bu saatten sonra tek yapılacak şey Genel Müdürlüğü arayıp şikayet etmek dedim ama kaç oldu. Arıyorum, operatöre bağlanırken kapanıyor. Buradan da sonuç çıkacağını zannetmiyorum. Artık yasal işlem başlatmak için dava açacağım ve her yerde medya dahil bu başıma gelen durumu anlatacağım. Fatih Çelik
Önceki şikayetim de Samsung Genel müdürlüğüne ulaşamadığımı belirtmiştim dün itibari ile genel müdürlük yetkilisi F*** hanıma ulaştım ve görüştüm kendisi nazik bir şekilde on yılı doldurduğu için sorunuzun çözülemeyeceğini belirtti ben de sorunun on yıl dolmadan önce başladığını kendi kayıtlarında da bunun servis kayıtlarıyla belli olduğunu söyledim ücretli olduğu için kabul etmediğimi  ve onun için iptal edildiğini iletti ben de şunu özellikle belirtmek istiyorum çözülemeyen fabrikasyon bir sorunun bundan sonra da tamiratı yapılamayacağına göre büyük bir firma olan Samsung yetkililerinin kendilerinden kaynaklanan bu sorunu hem de zamanında belirtilmesine rağmen çözülmemesi kanaatini sizlere bırakıyorum ve bu saatten sonra da yasal olarak gerekli her işlemi yapacağım ve bundan sonra hepsini sizlerinde mağdur olmamanız için paylaşacağım iyi günler
