Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Samsung Buzdolabı Servis Ücreti İadesi Ve Süreç Belirsizliği

ID:35028797

Samsung Buzdolabı Servis Ücreti İadesi Ve Süreç Belirsizliği

Alper

Samsung

29 Ocak 18:58

682

Samsung RT38K5100WW model buzdolabımın dondurucu kısmı çalışmamaya başladı ve yeterince soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. 4291972475 servis kayıt numarası ile 23 Ocak günü saat 12.00’de gelen yetkili servis, gaz kaçağı ve kompresör arızası olduğunu, yaklaşık 15.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Ürünün 10 yıl motor garantisi olduğu ve bu sürenin henüz dolmadığı için bana buzdolabının yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini, bunu da %50 indirimli olarak yapabileceklerini ilettiler. Ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak bu aşamadan sonra süreç son derece yavaş ilerlemeye başladı. Servis için 1.300 TL ödeme yaptım (ödemeyi Esim Emine Aydın banka hesabından havale ile yaptım) buna rağmen Samsung’dan onay gelmesi gerektiği, onay gelse bile yeni buzdolabının en az 2 hafta sonra teslim edileceği bilgisi verildi. 24 Ocak saat 18.00 itibarıyla iki kez müşteri hizmetlerini aramama, iki kez WhatsApp üzerinden görüşme yapmama ve iki kez yetkili servisi aramama rağmen net bir sonuç alamadım; ne kadar bekleyeceğim, hangi ürünün geleceği gibi konularda tamamen belirsizlik içindeyim.

Ücret ödeyip bu kadar belirsizlik ve yavaşlık yaşamam nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve adeta aldatılmış gibi hissediyorum. Samsung’un beni bu kadar oyalaması ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle pişman oldum. Ödemiş olduğum 1.300 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Alper

30 Ocak 18:06

Haricinde 3 defa kayıt acildi, 24 saat içinde çözüm ekibi sizi arayacak denildi. 36 saat oldu tek bir telefon çalmadı. Sanırım Samsung beni dolan. Dirdi. Herkese aynı strateji yapmışlar aldikleri servis ücreti ile kar ettiklerini sanıyorlar. 4 gün oldu dolabım yok hangi marka ne kadar gelecek muallak. Sizi insan yerine koyup aramıyorlar. Yasal hakları 15 gün bekletebilirlermis. Sistemdeki açığı bulmuşlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hatta umurlarında değil. Posta ile gitse şimdiye onay gelirdi. Yokuşa sürmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Eminim buzdolabında o kadar masrafda yok sadece stratejileri bu

Alper

01 Şubat 16:53

Şubat 1 oldu ne marka ne model ne buzdolabı ne haber var. Helal olsun 1300 TL yi kar ettiniz servis ücretinden. Sosyal medyada yakin çevreme is arkadaşlarıma herkese kötülüyorum artık. Samsung almayın aldırmayın diye. Samsung pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aser sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım Haftalardır Tamir Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Aser

Samsung

12 Ağustos 2025 19:56

1.385

Samsung RT38K5100S8 model buzdolabımda 02.08.2025 tarihinde ana kart ve motor arızası meydana geldi. Sorun sürekli olarak devam etti ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Servis çağırdım, gelip incelediler ve motor ile ana kartın yanmış olduğunu söylediler. Motor inverter olduğu için 10 yıl gara...

#RT38K5100S8

buzdolabim-haftalardir-tamir-edilemiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

İsa sonuçtan hiç memnun değil

8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

İsa

Samsung

23 Eylül 2025 23:43

3.405

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte fişi 24 saat çekip, kapakları açık şekilde dolabı dinlendirmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, servis ekibi buzdolabının soğutuc...

#RT46K6000WW/TR

8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

3 Destek

3 Yorum

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Yüksek Ücret ve Çözüm Eksikliği

Erkut

Samsung

01 Kasım 2025 11:41

612

Samsung RT38K5100WW model buzdolabım için garanti kapsamında değişim kararı verildi. 01.11.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve yeni teklif edilen buzdolabı için 19.000 TL ücret talep edildi. Ancak teklif edilen buzdolabının piyasa fiyatı 25.000 TL’den başlamaktadır ve ayrıca peşin fiyatına 6...

#RT38K5100WW/TR

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Onur

Samsung

10 Eylül 2025 17:13

2.742

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Beş Yıllık Samsung Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Sinan

Samsung

17 Ekim 2025 13:37

1.379

Sayın Yetkili, Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda, RT46K60000WW/TR model, 0D2H4DAN800444B seri numaralı buzdolabını yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihazda soğutma problemi meydana geldi. Garanti süresi dolduğundan dolayı 700 TL arıza tespit bedelini ödeyere...

bes-yillik-samsung-buzdolabinda-gaz-kacagi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg